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“一定要发出去!大家等着过年呢!”春节假期第一天,在家休息的客户经理小李接到客户的急电,称他们有一笔工程款昨晚到账了,但是今早发工资时却怎么也发不出去,急得火烧眉毛。“工友们忙了一年,盼着这笔钱回家过年呢!” 接到求助后,小李立刻向网点负责人汇报,第一时间返回网点查询具体情况。经了解,该账户自开立后因使用频率较低,故设置了出账保护性措施,导致无法成功对外转账,需要柜台人员予以处理。而具有办理这个业务权限的工作人员已回到老家准备过年,需要乘车辗转近4小时后才能回到网点。 “我们无论如何也要帮企业把钱发下去,辛苦一趟,速回!”网点负责人带头响应,相关业务人员立刻行动,第一时间启动应急服务机制。下午3点,工作人员在银行网点接待了客户,不到一小时就协助企业把全部工资发放完毕,共计人民币7万元,累计发放9笔。看着客户微信群里一声声“收到”“谢谢”的回复,大家终于长舒一口气,企业负责人称赞该网点是“春节不打烊、服务不断档”的暖心银行。 光大银行昆明分行以快速响应、高效服务保障了农民工工资及时发放,把百姓的事始终放在第一位,用真情服务点亮美好生活。 (中国光大银行曲靖分行供稿) 中国首席商业资讯门户;更多内容请关注中国商业网各频道、栏目资讯。 免责声明:凡未注明来自本站的稿件和图片作品,系转载自其它网站,转载目的在于信息传递,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责 。 |
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