比如，跨越速运的核心科技是智能中枢系统“铸剑系统”。该系统融合动态路由算法与 AI 视觉识别，每秒处理百万级数据流，实时优化空陆联运路径，提升资源协同效率 35%；遇突发情况时，智能调度中心 15 分钟内可切换应急方案，保障全链路稳定。

再比如，跨越速运依托“千人千面”客户画像系统，为3C电子、医疗器械等 21 个重点行业提供定制化物流解决方案。通过直连 87% 客户的 ERP 系统，实现订单自动解析、仓储智能预调，助力制造业客户库存周转率提升40%。

第二道防线：分钱凝心

谈钱，你可以说很俗，却是最简单、最真诚也是最直接的一个可以量化的指标。

前段时间，鲜少对外发声的顺丰总裁王卫在一次专访中，颇为罕见的表态向三家业内同行“取经”：向中通学到如何分利润，向跨越学到销售联动，向极兔学到拓荒开疆，在这个时代，顺丰要学到和一个时代的绝大多数人产生共鸣。能被行业标杆认可和学习，跨越速运的销售联动有何过人之处？

懂行的人兴许张口就是一堆关键词：个人与团队的合作，产品与服务的协同，资源与信息的共享，技术与工具的加持等等……

在笔者看来，跨越速运的销售之所以能够联动，归根结底还是靠“敢分钱”来牵线。这一点有很多实打实的证据支撑。以圈内评价和认可度最高的销售团队为例，曾有人直言“提成不是一般的高”。此外，跨越速运每年发两次奖金，且每次都以1.5的倍速增长。

谈好钱再干活，这是商业世界最基本的原则之一。正是用成比例甚至是超预期的待遇和回报，才能在员工心里铸就起牢不可破的归属感，大家才会更有积极性，客户体验才会更好，事业才会更有希望。

第三道防线：服务固基

对待客户的方式决定了企业的发展高度。

一个典型的例证，胡海建会亲自管理总裁信箱，第一时间了解客户反馈，并亲自管理并监督落实情况，上下协同的闭环管理，这在物流行业中是非常少见的，也是难能可贵的。

以身作则才能上行下效。“以客户为中心”不是光喊喊口号那么简单，一如胡海建所言——“优质的服务才是回报率最高的投资，不让客户满意就是失职，将给客户的品质服务落实在每一个运营细节中。”

在服务流程上，跨越速运开创了7*24小时专人服务的先河，确保每一位客户都能享受到全天候、无间断的专业服务。专人客服团队紧密跟进客户的多样化需求，提供贴心、周到的“管家式服务”，由此可见“跨越式”服务的实力和稳定性，市场认可度也不言而喻。

理解了这些，也就明白，为何千万+企业客户选择跨越速运。更为重要的是，服务的稳定和时效，不仅收获了高端客户的青睐，也赢得了大众市场的认可。2024年跨越速运还荣膺胡润百富颁发的“中国物流服务最佳表现奖”，再次“佐证”了跨越坚实的客户基础和良好的服务口碑。

03坚持不动摇，专注才能专业

“同感”总是一言难尽。放眼整个快递物流江湖，不管是局内人，还是旁观者，谈及现状和未来时，都面露难色。

在红海竞争和同质化严重的快递物流江湖里，外界一直想要知道的答案是：为何跨越速运历经18年，成长势头依然不减，品牌号召力如日中天。

大家都知道，当下的中国快递物流江湖之争，不论战略，还是战术，实际上都是透明的，没有什么秘密可言，企业之间也在互相学习借鉴中成长。

大家也很疑惑，跨越速运的“三角防线”虽然牢固，却并非牢不可破，很明显的一点，跨越能做到的，其他同行也不见得差到哪里去。但跨越速运的经验就摆在那里，学不了，也借不会。为何？

“专注到极致才是专业”，这9个字基本上可以算是“跨越模式”的总结。

一个不争的事实却是，跨越速运成立18年始终保持“不轻易跨界”的定力。在这一阶段内，有些友商经不起诱惑盲目“跨界”，有些不甘寂寞一味“求大”，有些则躺在功劳簿上“啃老”，泥沙俱下，好不热闹…从大格局看，同行们的选择都有各自的考量，只可惜，还没来得及鼓掌，它就已经谢幕了。

反观跨越速运，面对充满诱惑和挑战的环境，当其他同行还在纠结是否需要“放价抢量”的时候，跨越速运却拒绝“内卷”，拒绝降低品质牺牲客户利益，反而将资源投向航空和服务品质，将运输时效推向新的高度。在其他同行都在绞尽脑汁分蛋糕时，跨越速运想的却是如何将蛋糕上的奶油给客户。

改变是一种能力，不变是一种坚守。跨越速运18年来的实践证明，一家企业的成长“密码”，在于时代红利，在于路线选择，在于对客户需求的深刻共情，对核心技术的执着投入，对服务体验的极致雕琢，更在于那份坚持自我、专注专业的非凡勇气。

坚持就是胜利，专注才能专业。往往越是最朴素的道理，却最难选择和坚持。

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