03 新模式机遇：找到自己的“亲密场景”

第一，“场景订阅”是亲密场景的用户模型。

你期待泛化的1亿流量，还是真实的100万超级用户？谁能帮我们渡过不确定，一起穿越周期？我们在2015-2016年的小米和2019-2020年的蔚来身上，看到了超级用户驱动万物的答案。

“亲密场景”背后是用户模型的进化。人的体验越来越颗粒度，对于体验的标准也越来越细节。新的商业价值评估体系，在于能否以数据挖掘能力对用户资产持续建模，以持续刷新的场景提案，满足用户持续刷新的预期。

微信公众号从账号订阅到话题订阅，淘宝App改版店铺关注升级为“订阅”，苹果不断强化的Apple One的订阅服务……订阅制作为今天的商业模式主流，成为被习惯所接受的零售方式、内容付费和交易形态。

新物种爆炸·吴声商业方法发布2020

以人为中心的场景联系，就是订阅制的核心所在。围绕场景用户的运营，需要更加极致的服务与联名权益的供给。苏宁Super会员发展会员权益供应链，浦发银行信用卡拓展本地生活权益，京东PLUS、阿里88VIP……“场景订阅”正是这一轮转变的深刻共识。

譬如以书单作为组织逻辑的付费阅读空间，与极致个护品牌的大量涌现，当用户“订阅”你独特的场景，完成具体深入的情感连接，更有价值的场景和关系，就会在这种交互与共建中生长出来。

第二，“融合坪效”是亲密场景的盈利模型。

早上精品咖啡、晚上小酒馆的形态，在各大城市已呈燎原之势。高频场景餐饮如老乡鸡、凑凑、奈雪的茶等，都在探索用户下班后的“小酒馆”解决方案。

混合业态、复合空间、买手店一直以来的门店创新，借助于多场景、AI助手、小程序、直播工具无限延展空间，成为小程序门店、直播基地、近场传感网络，实现场景融合的极致坪效。

从复合业态到融合坪效，是空间的充分利用，更是用户体验的场景融合。真正以“用户有效时间”占据为价值衡量标准，理解为什么空间在今天越来越表现为对于时间的订阅。疫后商业“云上生活”蓬勃，“到家”供应链不断壮大，实体空间必须以内容场景提案，赋予空间体验的立体丰满。不仅全时全域，还要让每个感受都被计算，每次体验都被安放。

第三，“氛围方案”是亲密场景的内容模型。

慢直播、“直播和附近”、直播拜年……2021不断被解锁“新打开方式”的视频号直播，就是“氛围方案”鲜明的代表。

“亲密”代表商业深入场景的能力，云化模式的“疏离”，实体空间的“未完成”，这些场景缝隙都将由情绪、艺术和审美填满。盲盒已从泡泡玛特与日本福袋的偶然，进化为“BOX机制”，成为所有业态的运营底层。

空间对色彩的谨慎，演变成流动的色彩盛宴，类似潘通色的发布不再被奉为圭臬——离散的人群需要丰富与饱和的色彩来表达。每个人、每个空间、每个品牌都是不一样的烟火，同样每个人也都会有自己的“气味方案”与“声音方案”。它们能否成为更加灵活的氛围道具，有赖于理解场景的不断深入。

谈集@场景实验室“造物空间”

氛围方案成为空间与社区设计的核心竞争力。星巴克“氛围组”一度成为热门话题，而其长期对于门店氛围创新、在地性深耕，以及原创内容和“可持续商业”的发力，更是满足用户意义所期，拉近心理距离的“氛围方案”。Lab、Gallery、Park化，绘本社区，社群化办公，电竞酒店，瑜伽空间……这些新的内容场景在朋友圈、在视频号直播中让人与人越走越近。

我们看到了更亲近的联系，的确近在咫尺，如在眼前——越是数字空间商业，越是亲密内容场景。

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