7、中国银行——非法数据贩卖

9月6日，湖北咸宁市披露该市首起非法贩卖公民信息案，中国银行通山支行正式员工陈某以每条信息50元的价格转卖储户信息，初步估计共获非法所得4万余元。

事发之后，中国银行该行负责人表示陈某事发前已经离职，并表示事发前有对员工进行教育。在向上级请示之后，其又改口说没有听说过陈某并不接受采访。 

24小时危情指数趋势：

事件整体传播速度及体量均不大，但数据泄露仍是比较严重的信息安全问题。

危机等级：严重

风险点：员工素质、人事管理、信息安全 

淳粹视角：

很多企业在危机发生后，都急于简单地用“非正式员工、已离职员工、假冒我司员工”等理由撇清关系，但事实上事件影响已经造成，过于简单地划界限无法解决本质问题，更别说很多时候“划界限”本身还存在不实之处，若是留下把柄，还将造成二次伤害。

8、工商银行——马德里分行涉嫌洗钱

2月17日，有媒体报道称西班牙国民卫队以打击洗钱名义，对工行马德里分行进行了搜查，带走了包括行长在内的5名管理人员，并将银行临时封锁。欧洲刑警组织表示，他们在追查华人犯罪网络资金流向的时候，发现他们把赚取的钱存在工行马德里分行，并通过工行把钱转回国内。

事发之后，工商银行方面积极配合，同时强调：严格执行反洗钱规定，严格坚持依法合规经营，是我们一直坚持的基本经营管理原则。4月中旬，有被羁押人员陆续获保释。 

24小时危情指数趋势：

因事发国外，传播速度上并不快，且事件并非银行主观造成，最终的传播量也不大。

危机等级：严重 

风险点：违法犯罪、资金监管 

淳粹视角：

此次危机事件触碰法律红线，被警察调查取证，且此类行为也是银行所打击制止的，拥有共识。工行的处理得当，没有引起舆论风波，也未造成品牌形象损失，并且在后续过程中还通过媒体之口发布了被羁押人员获释的消息，可谓有始有终。

9、建设银行——存款失踪

8月23日，网络媒体曝出，山西太原的田女士发现建设银行卡里11万多元不翼而飞！这张储蓄卡已开通银行交易提醒短信服务，然而，对被盗的5笔“消费”交易，她没有收到过一条相关手机短信。此外，该卡没有开通网银，也未在POS机上使用过。田女士认为，自己存在银行的钱，在银行丢了，银行应对此负责，于是，她要求银行做出解释，并找回她账户上莫名其妙消失的119442.40元。然而，银行回应称“不清楚”、“这样的事多了，爱去哪儿告去哪儿告”等，她只好选择报警。记者介入后，银行表态，他们也无法解释，但可以配合田女士进一步调查情况。 

24小时危情指数趋势：

存款失踪事件近年各地均有发生，短时间内较受自媒体、社交网络的关注。

危机等级：严重 

风险点：安全漏洞、应对态度 

淳粹视角：

储户存款去向不明，必然有原因，至少有配合调查的义务。此外，银行第一反应的态度也有待改善，不要等到媒体介入再好好说话。这也说明，员工的服务意识、危机意识还是相对欠缺的，这都可能埋下隐患。

10、国泰君安——与滴滴的罗生门

8月2日，国泰君安研究员邀请滴滴副总裁张贝，解读滴滴收购优步后的一些情况。会议上曝出大料：滴滴将会减少用户补贴。滴滴方面在新闻出现后第一时间宣布，国泰君安邀请到的张总为冒名顶替者，并质疑国泰君安传播虚假信息，糊弄投资人，并向公安机关报案。

国泰君安方面回应表示并没有听说被立案调查，并称没有造假传播虚假信息的动机；后又否认邀请过滴滴副总裁，又称邀请“李鬼”错在中介。吃瓜群众一时无法分清到底哪句是真的。 

24小时危情指数趋势：

事件本身对国泰君安来说并不十分恶劣，反而是其认“错”态度没有从一而终，引发猜想。

危机等级：轻微

风险点：身份识别、合作伙伴、应对态度 

淳粹视角：

身份冒充也是较为常见的事，一般没有出格言论不至于酿成舆论事件，对于活动组织方来说，擦亮双眼多方求证是必要的。从危机发生后的应对来说，统一口径是首要工作，否则，小事也会引起各种解读猜想，生生变成大事。

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