近日，由中国银监会和中国银行业协会共同举办的“2016年中国银行业十件大事、好新闻发布会”在北京召开。

其中第六件：“宏观审慎评估体系（MPA）正式的实施，银监会《银行业金融机构全面风险管理指引》的发布，银行业强化宏观审慎评估与微观审慎监管，坚决守住不发生系统性和区域性金融风险的底线。”

第九件：“国务院发布《互联网金融风险专项整治工作实施方案》，多部门联合出台系列办法，改善互联网金融治理，防止监管套利，实现银行业金融机构和互联网金融包容有序发展。”

第十件：人民银行、银监会等六部门联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》，多项新规切实保护消费者权益和人民群众资金安全。

年度十件大事中有三件是与风险管理直接相关的，而且这些大事都是由银监会、国务院、央行等最高部门直接颁布专项新规来落实，可见在过去一年里，金融行业的风险管理被提到了何等高度来看待。

宏观层面的风险意识，大家可能没有概念，具体到各细类的风险与危机管理应对，则落到了切实操作层面，对当事企业与用户来说，都有直接利益关系。尤其是已上市的金融公司，是否如我们通常印象中的安全？

淳粹传媒试着整理了2016年度已上市金融公司发生的十类典型危机，从传播数据切入做危机等级评估，并从危机应对角度做分析、建议，希望能有助于金融公司提高风险管理意识，梳理潜在风险点，健全危机应对体系；也方便广大用户意识到自己与金融打交道时，可能会遇上哪些潜在风险，从而做好选择或规避。

危机等级评估方法：

根据危机事件性质划1、危情指数

分为产品质量、品牌形象、运营管理、财务系统、财产损失、技术漏洞、人事、民生、治安、违法犯罪、人身安全、信息安全、宣传推广、政治事件等方面的问题，各方面设置不同级别分值；

按敏感信息发布的媒体（或自媒体ID）的影响力、报道的深度、标题是否涉及品牌/事发单位等，赋予传播影响力分值；

将以上两项通过一定的数学模型加权得出“危情指数”。

2、危机应对“黄金24小时”理论：公关业内普遍认为，危机出现后的24小时为处理应对的黄金时间。

3、淳粹传媒将自创的危情指数与危机应对“黄金24小时”相结合，绘制24小时危情指数趋势图，并根据曲线走势角度与某些阶段阈值设定，将危机划分为恶劣、严重、轻微等级别。

危机等级评估价值：

一方面使危机状况呈现更直观、有助于更客观地判断严重程度，以组织不同级别的人员应对，制定合理策略；另一方面也使危机处理过程数据化、系统化，利于研究归档，部署更健全、规范、实用的危机管理体系，在企业后续的发展过程中应用。

风险点梳理

通过对若干事件的数据分析诊断，将存在风险之处分门别类，不同类别的风险点辅以不同弥补和应对预案，可帮助建立企业逐步建立起完整的危机管理体系。

1、农业银行——票据窝案

1月22日，农行方面发布公告称，农行北京分行2名员工涉嫌非法套取38亿元票据，同时利用非法套取的票据进行回购资金，且未建立台账，回购款其中相当部分资金违规流入股市，由于股市下跌，出现巨额亏空无法兑付，此次涉案金额约为39.15亿元，公安部已立案侦查并上报国务院，农行方面将积极配合侦办工作，加强与相关机构沟通协商，最大限度保证资金安全。 

24小时危情指数趋势：

因事件牵涉金额巨大，迅速被媒体转载，隔日有传统媒体跟进。

危机等级：恶劣

风险点：资金安全、财务系统、运营管理、违法犯罪 

淳粹视角：

资金、票据安全，是金融业的首要风险点，大额票据被掉包且未及时发现，可见这方面还是存在安全漏洞，需要补强之处较为明了。

类似如此重大的经济犯罪事件，除了交给公安积极配合经侦调查，在信息披露方面也不得有隐瞒拖延。农行第一时间发布了公告，并明确自己的立场与职责。但反观其内部运营管理，是否在风险管理方面还可以做得更好，避免此类事件发生？

2、中信银行——票据无法兑现

1月28日，中信银行兰州分行公告称，有犯罪嫌疑人伙同银行工作人员，利用伪造的银行存款单等文件，以虚假的质押担保方式在银行办理存单质押银行承兑汇票业务，并在获取银行承兑汇票后进行贴现，导致票据无法兑付，涉及风险资金金额约为9.69亿元。公安部已立案侦查，并已经冻结相关资金及资产，同时将积极配合公安部展开资金追查工作，最大限度保障资金安全。 

24小时危情指数趋势：

因公告时间为下午，当晚媒体跟进了一部分，12小时后即早上又有大量转载传播。

危机等级：恶劣 

风险点：资金安全、财务系统、运营管理、违法犯罪 

淳粹视角：

与农行票据案有相似性，只是作案手法不同，农行票据案发生后时间不长就曝出此事，把票据危机推向了行业风口上，此次事件涉案金额比农行票据案少，但传播热度并不小，因其引发了行业性关注。中信银行的官方处理方式同样没有苛责之处，不同的是，中信既然承诺了追查资金的话，后续状况在通告方面也应有所跟进。

3、光大银行——网红袭扰

7月24日，网红沈梦瑶在光大银行上海分行门口，持光大银行信用卡摆拍了大量大尺度照片，并通过媒体发布传播，因此被误认为是光大银行的形象代言人。照片在网上曝光立即引来网友一致差评，直言光大银行没有下线，光大银行形象受到损害。

事件爆出后，光大银行第一时间作出了回应：“光大银行一直以来高度重视企业品牌形象建设，从未与沈某某开展任何形式的宣传合作，相关照片均为当事人自行拍摄，与该行无任何关系，光大银行对相关虚假报道及恶意传播行为表示严厉谴责，同时保留追究相关方法律责任的权利。” 

24小时危情指数趋势：

因网红、大尺度等关键词吸引眼球，事件迅速发酵，危情指数急剧攀升。

危机等级：严重

风险点：品牌形象、宣传推广 

淳粹视角：

在很多人都梦想成为网红一夜成名的今天，这类被恶意利用事件可谓不得不防，处理不当容易有损自身品牌形象，还帮助网红做了传播。表明立场、划清界限、出具翔实材料为自己正名固然必要，但在选择方式和程度上仍要作合理评估，毕竟群众的眼睛是雪亮的，有些事无须亲自站出来证明，否则无异于推波助澜。