以案说险—理性认识保险需求，识别“代理退保”黑灰产骗局

 【案例简介】

2025年，张某在甲保险公司离职跳槽至乙保险公司以后，为谋取个人利益，利用自己对以往客户的了解，联系其在甲保险公司承保客户，以客户所购买的保险产品“不合适”为由，诱导他们放弃原有的保单，转而购买新的保险产品，从而获得佣金收益。更为严重的是，张某不仅诱导客户，还唆使他们提供虚假的销售误导证据，并代表客户向甲保险公司提出全额退保的无理诉求。甲保险公司经过细致调查与核实后，最终与客户达成和解协议并解除原有的保险合同。随后，甲保险公司将张某诉至法院，要求其赔偿因不当行为而给公司造成的经济损失。

【以案说险】

近年来，一些机构和个人通过在社交网络平台发布“全额退保”、“百分百退还保费”等虚假广告信息，诱骗消费者委托其代理退保，并从中获取非法利益，本案中的张某就是典型的“代理退保”不法分子。

“代理退保”常见手法：

1.以消费者所购的保险产品“有瑕疵”、“会亏损”、“需要升级”等理由，诱导消费者退保后购买新的保单，赚取佣金；

2.教唆消费者伪造证据，恶意投诉要求保险公司全额退保，收取高额手续费；

3.非法截留、侵占消费者的退保金，诱导消费者参与非法集资；

4.套取消费者重要个人信息进行信用卡套现、小额贷款业务等。

【风险提示】

 “代理退保”直接危害消费者个人信息安全，导致消费者失去正常保险保障、资金受损，遭受不法分子骚扰等。“代理退保”非法活动扰乱了保险市场的正常秩序，更损害了消费者的合法权益，消费者要擦亮眼睛，不要被不法分子承诺的虚假利益引诱，要理性认识保险需求，谨慎退保；要保护好重要个人信息，切勿泄露；要通过正规合法的渠道，理性维权。

（黄真/文）

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