为提升消费者们的权益保障意识，落实2021年保险消费者权益保护教育宣传通知精神，信泰保险宁波分公司围绕“以人民为中心，增加金融消费者获得感”的主题贯彻落实各项宣传工作，于3月15日至21日开展“315消费者权益保护周”活动。

通过持续开展“保险知识宣传进社区”、“消费者权益保护专项培训”“总经理接待日”等工作，信泰保险宁波分公司认真倾听客户心声，改善客户服务品质，围绕用户最关注的保险问题，进一步普及保险知识。

本次“保险知识宣传进社区”活动中，信泰保险宁波分公司将宣传人群重点集中在老年人群体，在紫鹃小区设点，搭建全民保险知识宣传平台，为社区来老人带去保险知识。“总经理接待日”期间，通过建立高管倾听客户声音的工作机制，宁波分公司负责人在柜面接待客户并答疑解惑，简化中间环节，切实解决客户合理需求。“消费者权益保护专题培训”，以消费者投诉处理为切入点，提高分公司对客户需求的响应效率，以更好地保障保险消费者的合法权益。

与此同时，信泰保险宁波分公司还强调了柜面服务标准，从柜面的服务环境、服务流程、服务礼仪、营业时间等各方面全面改进。期间，在公司的职场，张贴醒目的“3·15”主题宣传海报，悬挂宣传横幅，布置宣传墙，放置公司简介、保险知识介绍等宣传品的方式做好315消费者权益保护宣传工作。

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