刚刚结束的顺丰同城急送品牌发布会，引发了行业一场不小的震动。顺丰同城急送被中国物流与采购联合会副会长兼秘书长崔忠付称为"第三极 "服务。那么，这位刚入局就稳坐第三极的"新品牌"，缘何会引发如此大的冲击波，它又将给行业带来怎样的影响？

市场需求大变迁：拓宽、渗透与融合

即时配送并非新兴事物。这一市场爆发始于2015年，最大动因是餐饮外卖的兴起。至今，餐饮外卖配送依然占据即时配送7成以上的份额。

未来，外卖配送市场也将不可避免地放慢增速，并逐步趋于饱和。不过，无形中培养的用户习惯，加之新零售业态的兴起，却给即时配送市场整体带来了更为广阔的想象空间。

业内专家、中国仓储与配送协会副会长王继祥认为，随着新零售的发展，即时配送会快速向商超宅配、零售末端配送等领域扩张；随着懒人经济的发展，即时配送又会与C2C业务对接，向代买代送、同城快递领域扩张；随着客户对配送时效要求的提升，即时配送也开始与传统配送系统对接，向同城落地配领域渗透，推动末端的快递市场变革。放眼将来，他认为，即时配送会不断拓宽自身边界，将有可能成为本地生活的基础服务模式，推动本地生活新生态的重构。

联系刚结束的顺丰同城急送品牌发布会，其发力点、近期布局与未来愿景居然与专家预测遥相呼应。

谁也无法忽略即时配送市场即将发生的大变局。而如果剖析导致变化的深层逻辑，会发现，市场需求的迭代永远是最根本的动因。不妨先通过一个例子来了解。

90后小强周末不想外出，通过微信小程序从1公里外的某超市点了一份盖浇饭和两个冰激凌。同时，还给女友点了一份甜点和一束鲜花，另外，他还备注，让配送骑手顺便去小区的快递寄存点帮忙取一份文件。他希望，半小时后，自己收到的盖浇饭是热的，冰激凌是未融化的，甜点是样貌规整的，而鲜花是新鲜且香气宜人的……当然，文件也要取到手。

这并非是强人所难，而是真切的市场需求。

对于B端，在新零售背景下，配送品类更加多元，导致配送场景越发复杂化，要求即时物流能够满足个性化、定制化需求；同时，物流作为B端客户品牌承诺的一部分，要求服务能够做到品质化、专业化。

对于C端市场，横向上，用户潜在需求被不断激发，从餐饮、商超、文件配送渗透至跑腿、代买等服务，多元趋势越发明显；纵向上，用户对于时效性与专业化的要求不断升级，永远是没有最好，只有更好。

对于即时物流行业来说，经过餐饮配送的高速发展期，各大配送服务商开始了新一轮的布局，或是专注，或是拓宽，纷纷伺机而动。与此同时，即时配送服务品质良莠不齐、标准缺失，市场发展混乱无序的问题依然没能有效解决。

而对于整个配送行业而言，即时配送的兴起，或将重塑物流链条的"最后一公里"。比如，同城配送运力可作为传统快递的有效补充，接过末端配送的接力棒。

在这种背景下，即时配送平台在迎来全新机遇的同时，也面临着更大挑战：一则，必须满足多元化融合场景需求；二则，要求技术上能够实现高效的智能调度，平衡动态变化的供需关系；三则，要保证配送时效与品质；四则，探索传统快递与同城配送融合的新模式；五则，长远而言，构建本地生活物流基础设施，实现本地生活的生态变革。

这种新的趋势与顺丰同城急送致力成为"优质、高效、全场景"第三方物流平台的目标可谓完美契合。然而，在竞争已然激烈的市场中，这种定位，能否构成顺丰同城急送的核心竞争力，并助力其获得更大的市场空间？

市场格局面面观 顺丰同城急送发力猛

目前，即时配送服务商大体有3种类型:

第一类，始于大商流平台，后逐渐把能力释放于平台之外，例如：起家于外卖配送的美团配送、饿了么蜂鸟平台；京东收购并整合后的新达达平台。

第二类，是服务于C端市场的传统跑腿平台，例如：UU跑腿、闪送、人人快送。

第三类，属于传统快递转型，例如：顺丰集团孵化的顺丰同城急送；圆通推出的计时达；中通推出的City Express同城配送；申通推出的思必达；韵达推出的云递配。

虽然细分市场各有山头，但是，能够覆盖全场景、且可提供高品质服务的配送商，还是非常难得的。毕竟，即时配送行业有本身的特性，无法通过快递经验的简单复制实现攻城略地。从目前的发展态势上看，顺丰同城急送增长势头迅猛、各项业绩指标抢眼。

不得不说，"优质、高效、全场景"的目标称得上稳、准、狠。

顺丰2018年财报显示，在集团整体新业务中，同城业务表现非常抢眼，同比增长172.2%。2019年上半年，同城业务依然是发展速度最快的版块，不含税营收达7.86亿元，同比增长129.13%。

顺丰同城公司CEO孙海金表示，未来，公司有信心将营收增速保持在一倍以上。发展前景非常可观。

那么，顺丰同城急送 "优质、高效、全场景"的目标究竟是怎样的存在？

目标：优质、高效、全场景

根顺丰同城急送的解释，这一目标力图聚焦需求全链条，满足用户在全场景下的需求。

据悉，截至目前，顺丰同城急送一方面服务了餐饮、商超、快消、3C等大众消费场景行业客户；另一方面还针对医药、鲜花、奢侈品、服装等多种特殊行业和特殊场景打造了专业定制化服务。为品牌客户提供定制化优质服务，和时效稳定的标准化产品；为中小商家提供高性价比的服务；并为C端消费者提供配送及代买服务。

这在业内称得上是少有的"全家桶组合"，B端C端同时发力，一站式满足近乎所有场景的即时配送需求，并给自己提出了更高的要求——高效。

支撑高效的，首先是在业务网络上，顺丰同城急送聚焦网格化商圈内各品类、各时段订单的拓展，最大化订单密度，让订单品类、订单时段、订单距离分布更合理，助力配送效能的提升。其次是在顺丰同城急送的多元运力融合上——驻店运力、商圈运力、全城运力三大类型，让运力承载密不透风，较之其它平台的单一运力模式，更能近乎全方位满足客户需求。再者根据运力特长的不同，系统会分别匹配驻店调度、商圈调度、全城调度、众包调度四大调度模式，更具灵活性。

顺丰同城急送通过多元运力和智能调度的融合，提供多场景选择，不仅能够满足客户一站式需求，还能满足客户不同层次的需求。

针对B端客户，顺丰同城急送推出品牌产品、时效产品和经济产品。顺丰同城公司CMO黄瑶表示，【品牌产品】为品牌诉求强、物品价值高、配送质量要求高的客户，提供稳定、优质、可定制化的产品；【时效产品】为关注配送稳定性的客户，提供时效稳定的标准化产品；【经济产品】为广大长尾客户提供高性价比、可获得性强的经济型产品。

同时，对于更加注重安全性和隐私性的C端用户，顺丰同城急送的品牌承诺、服务温度，以及骑手选拔、培训与奖罚措施也能让C端用户更为放心。据黄瑶介绍，除了面向B端客户，顺丰同城急送还为C端用户提供高品质服务，有帮我送和帮我买产品。

然而，不管是多场景的融合，还是多元运力的融合，离开了强大调度系统的支撑，都不过是散沙一盘。

因此，顺丰同城急送的融合智能调度系统功不可没。

在技术方面，顺丰同城急送具有先天优势。