淘宝客服电话：一线：0571-8301-5318. 二线：0571-2800-5825 (处理淘宝网退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等)(全天24小时服务)　中国移动飞信定时受理注册淘宝手机客户平台的民众定期发送淘宝客服人工服务电话。为顾客全方位的解决淘宝购物遇到的问题。当你购买产品后如果买家迟迟未给发货的, 喜欢在淘宝网购物的亲们应该很清楚啦，你可以选择投诉卖家，对卖家迟迟不发货的情况进行投诉，同时来维护消费者的合法权益。

作为做生意的诚信，就不应该违背发货时间承诺定义

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货)，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

如果违背发货时间承诺，那么投诉发起的条件是什么

“交易关闭0-20天”。同时满足买家有付款操作，且交易为非货到付款类型，买家付款后申请的退款，导致交易关闭，才能发起延迟发货的投诉。

违背发货时间承诺投诉发起路径

登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起违背发货时间承诺(延迟发货)维权。

违背发货时间承诺投诉举证要求

一、致维权方

请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)

2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)

3、淘宝站内信截屏

4、充值账户明细截图或游戏截图

等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

二、致被维权方

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会;

B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)

2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)

3、淘宝站内信截屏

4、发货凭证

飞信的时代在发展，在这个时期与淘宝可做完全体现了根据互联网时代的发展通过合作开展业务的模式，飞信传送与淘宝合作客服人工服务电话：一线：0571-83015318. 二线：0571-28005825 全方位的为您解决在购物过程遇到的问题。