为积极响应国家适老化服务号召，提升老年群体金融保险服务体验，6月29日，中国人寿保险股份有限公司福州市收展第一营销服务部（以下简称：中国人寿寿险福州市收展第一营销服务部）在社区开展客户服务活动，通过“零距离”咨询、“手把手”教学、“心贴心”关怀，切实解决老年人在保险业务办理、风险防范等方面的难题，收获居民一致好评。

活动现场，工作人员早早布置好宣传展位，设置政策咨询、保单服务、防诈宣讲三大专区。针对老年人关注的养老保险、健康险等业务，工作人员耐心解读条款细则，结合实际案例分析产品优势。在保单服务环节，工作人员为行动不便的老人提供上门协助办理业务服务；在防诈宣讲区，工作人员通过发放图文宣传单，讲解金融风险知识，帮助老人筑牢反诈防线。

未来中国人寿寿险福州市收展第一营销服务部将持续深化“保险+社区”服务模式，定期开展社区客户服务，推出更多适老化服务，让老年客户切实感受到“保险温度”，为构建老年友好型社会贡献行业力量。

（蔡瑾/文） 

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