在移动互联网营销这一主战场上，在线客服系统是诸多企业在运营过程中不可缺少的利器，据了解目前很多企业已经在线上平台中嵌入了在线客服系统。在使用这类系统的过程中，很多客户发现系统的功能与企业的需求之间经常会出现偏差，导致在线客服系统的表现差强人意，不但对企业的运营没有帮助，反而产生了反作用。

“去年公司大力通过线上方式拓客，为了提升来访线索的接待效率，我们斥资购买了一套在线客服系统，但是使用一段时间后，发现这一系统是通用型的，没有充分考虑到我们行业的使用场景，一些个性化的诉求得不到解决，对于工作效率的提升没有任何作用！”一家企业的负责人说，“有了这次教训之后，我们在选择在线客服系统时就有经验了，通过反复的筛选，公司最终和北京易聊科技进行合作，之所以会做出这样的选择，是因为这家企业的在线客服系统非常人性化，我们使用起来得心应手，对公司的业务运行起到了巨大的促进作用！”

作为一家专业的在线客服系统方案提供商，北京易聊科技在进行系统的研发过程中，以市场需求为导向，与上千家企业进行交流沟通，对这些企业在应用此类系统过程中遇到的问题进行整理，并借助于强有力的技术实力给出了解决方案。易聊科技拥有一支强大的工程师团队，团队的核心成员有长达十几年的系统开发经验，该企业开发的在线客服系统在上市后不断进行更新迭代，并根据行业的不同特点推出了多种版本，真正做到了系统的细分化。

据了解，易聊科技在线客服系统不但版本众多，且功能非常丰富，除了传统的此类应用所具备的客户来访智能回复外，还具备访客轨迹跟踪、流量统计分析、营销诊断、客户关系管理等功能。在诸多的企业看来，该企业的在线客服系统绝不仅仅是一个24小时在线的智慧化客服，还是企业进行线上营销的“军师”，在市场竞争激烈的情形下为企业制定决策提供了有力支撑。

目前易聊科技还在密切关注诸多企业的实际需求，不断对产品进行升级，让在线客服系统发挥出其更大的价值！

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