菜百公司服务标准化标准编写培训会

为了更好地推进菜百商贸服务标准化试点项目，更好的落实标准化的编写工作，公司于2018年9月21日在五层会议室举行了标准编写培训会。公司领导高度重视，特邀请东城区质监局原标准化科副调研员冯元利老师，北京正河山标准化咨询事务所郑巧英博士和宋庆婷老师前来指导工作。总经理王春利、领导班子成员、各部门经理及标准化工作小组成员参加培训会。

会上王总率先表达了菜百公司对标准化建设的高度重视和做好标准化试点项目的决心，强调此次培训会的重要性，并希望通过全员参与共同推进项目的发展。接着由标准化工作小组组长卢慧介绍公司标准化项目现阶段的工作进展及阶段性成果。

右二：北京菜市口百货股份有限公司总经理王春利女士

右三：东城区质监局原标准化科副调研员冯元利老师

左三：北京正河山标准化咨询事务所郑巧英博士

左二：北京正河山标准化咨询事务所宋庆婷老师

紧接着由郑巧英博士进行项目工作指导，她指出标准化在菜百公司的建立要涵盖“体现菜百质量、突出金质服务”这一独有的文化。在编写过程中，要积极发挥“六有”精神，并要完善标准明细表，标准化与9000体系的衔接，跨部门编写标准，全员参与等内容。随后由冯元利老师进行标准编写的培训，冯老师用深入浅出的语言为我们介绍了标准编写的基础知识、标准的制定、结构以及标准编写的工作要求。此外冯老师还与我们分享了标准编写过程中的宝贵经验并为我们起草了标准的模板。最后冯老师和郑博士对大家提出的问题进行了答疑。

通过此次培训，公司各干部员工对标准的编写有了更深入的了解，进一步提高了对服务标准化的认知，明确了下一步工作的重点和工作任务，为后续的项目建设做好了充足的准备。

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