近期，腾讯企点、汉得信息携手慕思寝具，宣布共同建设家居行业互联网营销新模式，双方将为慕思提供全面的解决方案，助其迅速建立社会化的新型客户服务关系。与此同时，这次合作也是继快消、金融、汽车、教育、建材行业之后，腾讯企点针对家居行业的一次全新探索和发力。

随着微信、QQ等移动社交平台的日渐普及，社交工具的打开率和入口优势都要远高于其他类型的移动平台，“社交基因”正影响和改变着一切，这其中也包括传统行业以及伴随其发展的CCM。

互联网社会下，传统行业与生俱来的响应周期长、获客成本高等弊病日益凸显。如何让自身能搭上互联网和社会化的顺风车，激发多年雄厚扎实积累的效能，再次焕发活力甚至进入社会化时代背景下的“二次生长期”，成为了众多传统行业面临的最重要问题之一。作为传统行业的一个典型代表，家居行业同样受到这样的困扰。以多年占据传统家居行业较大市场份额的慕思寝具为例，十多年的发展中一直持续稳定地掌控着传统渠道的流量，线下门店营收占据了绝大比例，其市场营销费用也倾斜于传统渠道的线下投放。不菲的品牌广告持续投入，却难保流量的跟踪、转化和效果分析。除开新客市场的开发问题，如何影响和激活老客的购买需求和购买力，也是慕思面临的又一营销难题。虽有多年的品牌塑造沉淀出了大批的品牌忠实用户，但其与生俱来的消费单价高、决策周期长，决定了其消费者的低频消费习惯，这又进一步提高了品牌的获客成本。

作为具备强大社交基因的腾讯企点，具有良好的识别、打通、优化能力。基于线下门店，企点与慕思的系统集成商汉得合作，为慕思的线下门店部署APP，实现用户购买流程闭环。通过APP入口，慕思可以将到店的顾客信息留存沉淀，据此跟踪销售转化与售后服务情况，最终依托于企点提供的效果跟踪与数据分析的能力，为慕思提供全局的营销情况反馈，从而把从广告投入到转化成实际的门店流量将变得“可视化”。更重要的是，企点的加入能为慕思销售服务带来更多附加价值的提升。企点全局提供精准的用户画像及触达渠道，让慕思能集中力量为更高潜价值的新客提供更优质化的服务，提升优质新客的触达和转化率。针对老客，借助企点布局的线上多平台打通，提供全程的长期售后服务，针对核心客户提供一对一的个性化优质服务，真正做到服务过程即二次营销，将品牌忠诚客户转化为品牌营销的种子，借口碑传播之势再次精准覆盖高潜用户，从而完成售前、售中、售后环节的全面打通，形成销售服务闭环，稳固乃至提升顾客流量和品牌的行业市场份额。

据悉，此次腾讯企点、汉得信息与慕思寝具的携手合作，近期已在广东全省作为试点上线，不久的将来，此合作模式将在全国范围内推广运行。

有了腾讯企点的加持，相信慕思已经已经做好了“新媒体营销时代”的入弯准备。未来，慕思将从用户角度出发，实现线上线下一体化融合、相互赋能，依托于腾讯企点的生态体系，建立无缝衔接的服务闭环，真正构建全新的营销模式。

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