3月15日是国际消费者权益日，保护消费者合法权益，维护市场经济秩序是全社会共有的责任。茅台作为民族品牌代表，在多年的跨越式发展过程中，强调以质求存，以诚立企，注重模范实践，获得了广泛的市场认可和消费者好评，建立了良好的品牌商誉。值此“3.1”之际，茅台特将消费者关注的系列问题予以解答。

    一、消费者在哪里可以放心购买公司产品？

    目前，茅台在全国各省会城市、地州、重要经济县份设有2000多家自营公司、经销商、专卖店；在茅台商城、天猫、京东等电子商务平台设有近20家官方旗舰店，各营业地址可登陆贵州茅台酒股份有限公司官网（www.moutaichina.com）查询。请广大消费者认准销售渠道，以确保自己的合法权益。

    二、消费者如何识别公司产品真伪？

    （一）茅台酒识别方法。茅台酒自1998年使用第一代科技防伪以来，至今已经历了五代。消费者可通过以下方式进行综合识别：一是茅台酒包装材料色彩鲜艳均匀、线条粗细一致，包装工艺精美；二是防伪胶帽颜色鲜红、手感细腻、做工优良，在顺光下呈现亮黄色的“MOUTAI”“国酒茅台”字样；三是手持防伪识别器观察，防伪胶帽顶部呈亮黄色，并出现一个黑色阴影，晃动瓶身时，阴影在顶部进行不规则运动。另外，市场常见的“茅台内供酒”“国务院机关事务管理局机关服务局专用酒”“部队特供酒”等均属假冒侵权产品。

    （二）系列酒识别方法。茅台系列产品主要有茅台王子酒、茅台迎宾酒、赖茅酒、华茅酒、王茅酒、汉酱酒、仁酒等。系列酒主要通过防伪标签进行综合识别：一是标签四个角上的圆点加热至60℃以后，图案呈现黑色且不可恢复；二是标签酒樽处刮开后可见一组16位随机数码，每位数码内可见多色彩条；三是肉眼观察标签全息文字开天窗安全线，线内可见激光全息MT字样；四是在荧光灯下观察，标签红色纤维丝变为亮红色，蓝色纤维丝变为亮蓝色。

    三、消费者在哪里可以鉴定产品真伪？

    便民鉴定服务是公司为保护消费者合法权益，举社会之力维护品牌商誉的有力举措。目前，茅台在各省会城市建立了32家便民鉴定服务中心，基本都设立在各省会城市直营公司，消费者如对购买的产品有疑问，可拿至服务中心进行咨询和鉴定，茅台打假员将全力做好服务工作。

    四、消费者如何识别侵犯茅台知识产权的虚假宣传广告？

    茅台通过网络监测发现，一些不法单位或个人为博取眼球、吸引消费者，擅自在相关媒体上发布侵犯茅台知识产权、误导消费者的虚假宣传广告，这些虚假广告的宣传特点是：模仿贵州茅台酒宣传方式；移植茅台独有的企业文化代替自身企业文化；移植贵州茅台酒获得的荣誉、称号来宣传推介相关产品；移植形成的贵州茅台酒共识特征，如产品工艺、质量、宣传资料；擅自使用茅台企业管理人员姓名、相片、音视频等。

    茅台在此提醒广大消费者，只有贵州茅台酒股份有限公司生产的贵州茅台酒才能称之为茅台酒，企业logo为贵州茅台酒股份有限公司独占使用，其它企业不得非法使用，敬请消费时仔细甄别。

    五、消费者不慎购买到假酒怎么办？

    消费者若不慎购买到假冒产品，请保留好购物发票，到所在地市场监管部门进行投诉、举报，或向茅台提供有效线索，茅台将以被侵权人身份会同消费者开展维权工作，全力维护消费者合法权益。公司总部打假维权联系电话为：0851-22386145；各省打假维权联系电话为：1818522+省会城市区号（直辖市和区号为三位数的省会城市，区号后加拨1，如北京市打假维权联系电话为：18185220101）。

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