在创新创业蓬勃发展，但失败的例子不胜枚举的时代。近期，香港大学SPACE中国商业学院客席讲师，谭国韬博士以他多年的企业管理经验，与大家分享我们应当如何了解创业流程、平衡好创新与风险、认清不确定性、带着企业家精神走上创业之路。

创“x”流程：创意、创新、创造、创富

作为创业者首先应当了解创意、创新、创造、创富的创“x”流程。创意是创业的起点，每个人都可能在独处、舒适的状态下产生想法、点子，也就是我们所说的创意。有了一定的创意之后，要经过创新、创造的过程，通过复杂的设计、严谨的管理，将创意变成可执行的事情，最终生成财富，因此创业的最终目标是创富。

要真正产生财富需要有足够的创意和创新支撑，当前多数创业的人士和企业创意不够成熟、创新能力不够、创业条件不充分，往往中途放弃，造成人力、经济很大程度的浪费。因此了解整个创“x”流程有助于创业者明确各个环节，并以创富的目标激励自己前进。

人是风险最大的因素

一旦我们决定去创业，就会产生资本、人力的投入，继而希望得到应得（预计）回报，风险的存在在于选择想做的事和所决定要做的事之间的平衡，如果“决定”能够产生很低的损失，那么这样存在的风险就会变小。创新过程中存在着种种风险，比如财务风险、人力风险、信贷风险等等，如果创业者在初级阶段就忽略创新风险，创业行为必然会失败。

风险的产生主要在于选择与决策：一方面，创意由一个人想出来，决策比较容易和随意，创新则需要一组人决策，过程每个人的认知和选择不同，容易出现猜疑和差异，风险自然比较容易产生。创造、创富的结果包含的人数就更多，整个过程涉及的不确定性越来越大，就会产生更多不可预见的风险。人是创新创业过程中不可忽视的因素，其决定是造成风险最大的原因。另一方面，决策过程中的选择，也是导致产生风险的起点。人在创业时会做很多选择，一切的选择基于个人的认知而影响其决策，但是如果没有决策，事情便会无法推进，当很多人同时做选择时又需要得出一个决定，可以想象决策后的风险就自然产生了，这是创新风险的核心涵义。

对创业者来说，重要的不是计算风险的不确定性，也不是考虑如何控制风险的方法，而是要先去考虑承担创新风险的能力有多大。

决策之前先找到不确定性

大部分创业没有做好，主要是由于创新创业具有不确定性，而不确定性与决策之间存在一定程度的区间，要将这个区间减少，需要在决策之前应当首先掌握其不确定性在哪里。

一般的创业周期是2-4年，一个创业企业如果两年之内无法克服其核心的不确定性，包括市场、模式、设计和人力等，风险就会很难得到合理的管控，如果四年之内无法进入产业的增长期就已经太晚了。要平衡创新创业的不确定性，主要有两点做法：一是通过创新；是指用于解决非市场浅而易见的重要问题的创意设计与产品开发；二是科技为本；创新是需要科技含量的，大部分创新来自于工程改造、翻新、改进，应当用技术工程的知识和技能来研究市场上非浅而易见的事物。创新和科技是两件截然不同的事件，我们往往混为一谈，决定从科技中找到创新就是尚方宝剑，无往不利。这是完全错误的认知。创新是针对市场，通过创意的构成，严格和精密的设计，所得出来的结论，是需要通过市场的考证，通过设计流程的管理，通过一系列以市场（客户）为中心的结论（决定）。

创新不一定是要颠覆技术就可以成功，更重要是颠覆市场／客户。在设计过程中，我们很多时候认为的不确定性是基于我们的认知所得出的概率，这是非常危险的推断。这些认知所做出的选择（知情选择）不一定（肯定）与市场／客户（不）一样。 就算是其信息很多（特别是所谓大数据的支撑），不确定性依然存在，特别是当一种“黑天鹅”效应颠覆了传统的认知概率时，认为存在着最不可能发生但总是发生的事，这些事很难用科学方法加以判断，面对这些无法统计、自然发生的事只能保持敏锐的认知，及早发现趋势，并需要迅速做出反应与决定，这些行为，自然加重风险所带来的伤害。

企业家精神引领创业之路

要驾驭创新风险，在创业之路不能缺少企业家精神的引领。所谓企业家精神就是专注以市场为核心的商业机会、专注以客户体验和选择为依据的一系列决策思维和技能。判断企业是否有企业家精神，在于它所做的任何决定是否都先考虑社会与人的关系，洞察未来同时可以“活在”将来的思考方法，比如专注人和社会问题的星巴克。当星巴克计划在中国大规模发展的同时，最大的风险就是保持高水平的服务和产品质量，产品质量可以通过流程优化自动化完成，比较容易依赖科技。可是，服务质量就必须要以人为本，特别是第一线的员工。问题是国内的一线劳动力水平不容易迅即达到星巴克的要求，需要员工本身的自发性和自身推动力量，所以，星巴克推行伙伴计划，让外省劳工可以回家乡继续开设星巴克店，当起老板来，原来是一个离开家乡的普通劳工，在星巴克的计划中，可以在一两年内，回老家当起老板（星巴克的外地连锁店），对于年轻一代的外地劳动力的确是非常有吸引力。

一家外资企业，进入陌生市场的时候，他们想的不是降价，不是收购当地业务，更不是铺天盖地做宣传，而是实实在在解决中国社会在改革开放的路上出现的社会问题，从而转化为自身的优势，将社会的不确定性，通过创新政策，成为企业核心的竞争力。这就是企业家精神的模范。

要建立企业家精神应当先寻找一个精神领袖，星巴克的CEO担当了这个最重要角色，他的领导力来自他本人的开放透明的性格，对员工的关怀高于对股东的服从。懂得利用互联网建立自身与企业的沟通，推动其信念向前发展。当然，这并非一天可以完成的工程。作为一个创业者是否能建立起企业家精神与其本人是否愿意建立与调整自身的领导力相关。

所谓创“x”领导力指的是创“x”过程即【创意、创新、创造、创富】整个过程中所体现出来的决策过程与行为，包括透明的自身品格、沟通聆听影响力、创新思维、持久均衡的效应以及放弃过去的成功经验向前看。创“x”领导力的建立在于决策力，决策力基于思考能力，而思考能力来自思维模式。因此顶级领导力还是起源于内在的修炼。

一位以学习为终身目标的创业者，深切明白学习的态度和行为，是能够帮助内在修炼而不是炫耀其学历和成就，这个是最基本的心态。

谭国韬 博士 

Dr. Sidney Tam

香港大学SPACE中国商业学院 客席讲师

HCMC (Health Care Management China) 医疗管理集团总裁

谭博士拥有30多年的国内企业管理经验，涉及IT、传媒、制造业、医疗服务和创业融资等领域，带领过4家企业IPO上市、并购。跨界创新转型是谭国韬先生最近十余年的专注领域，曾兼任清华大学经管学院创业战略培训导师。

谭国韬博士在华威大学完成了博士学位，并发表过多份学术文献，创建了并向流程管理模式（Co-Process Model），协助开发了多个软件设计专利。

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