昨日，小编收到来自易代账客户的投诉，表示自称代账软件行业“一哥”的易代账在产品更新迭代中出现多种低级的bug，不仅严重影响他所在财务公司和很多实用易代账的客户的正常工作，同时易代账公司区别对待大客户和小客户，对众多中小客户不尊重。问题处理过程中，客服态度过于激烈，对于问题的解决处理模棱两可。

      以下是来自投诉客户的截图真相：

      易代账对客户说：你能影响公司高层的决策吗？

      公开资料显示，易代账是上市公司畅捷通旗下的代账服务事业部推出的代账软件，畅捷通称自己是互联网公司，但是关键时刻其客服却没有提供互联网公司客户体验至上的意识和问题及时有效的解决反馈。

      “年初余额和报表做不平”？小编采访了几位业界相关人士，都表示这是非常初级的bug。

      从上图还可以看出，公司内容管理欠缺规范，没有标准的产品测试环节，出现问题后，研发与运营之间互相推脱责任。

      据了解，易代账并声称自己是代账软件行业的“一哥”。但从上述事情来看，畅捷通公司旗下易代账的客服行为实在是有欠妥帖，如此服务不知代账软件行业的“一哥”头衔该如何保持？