人物简介：于冬琪 简理财VP兼产品总监

北大物理学院出身，玩儿过话剧，写过小说。进入互联网行业以来，先后服务于赶集网，百度等公司。目前投身互联网金融行业，正为打造体验最好的互联网理财工具努力中。

在产品经理圈中，有一种灾难叫“老板说”。譬如，老板喜欢红色、老板认为这款产品的受众是老年人，老板说登陆框放到左边更醒目......有很多产品经理在“老板说”之后，或者变了需求，或者偏了方向，或者改了进度。那么作为一个产品经理应该如何与老板进行沟通，应对“老板说”呢?

作为一名资深PM，简理财VP兼产品总监于冬琪认为，产品经理是产品的设计者、推进者、运营者，要为自己的决策负责。

“产品经理必须具备全面思考、充分掌握信息和严密的决策逻辑能力。面对老板“不靠谱”的需求，要想说服老板，最重要不是口才、沟通能力，而是专业性。”他认为，老板和产品经理的角色不同，所处场景不同，自然对于产品会有不一样的看法，以及自己的需求。在质疑的时候产品经理需要做的应该是通过数据、调研或者场景设置等一系列依据来判定这个需求是否可行。

于冬琪举例道，老板提出“做一个刚就业的上班族的场景金融。”(金融场景，通俗来说指普通老百姓吃穿用住，凡事需要用到贷款的都可称为金融场景。)归纳老板提出该需求的理由：一是场景金融是金融未来的大方向;二是上班族刚上班缺钱，所以该群体的场景金融是有市场的。但是仔细观察该需求不够细化，缺少必要信息，无法做出进一步分析。那么在与老板沟通之前，产品经理需要细分和拆解问题、补充可能影响决策的关键信息、总结决策框架。

(简理财VP兼产品总监于冬琪)

他谈到，老板是整个公司最希望企业成功的人。所以问题的关键，不在于“老板坚持不靠谱的需求”。而在于“老板没有看到决策中可能导致将来失败的因素”。说白了，老板想成功，但不一定找到了成功概率最大的决策和方法。

于冬琪总结了在决策过程中，老板常常会犯的一些错误：

一、把自己带入用户，忽略了真实的用户画像。用户画像是做产品过程中最容易犯的第一个错误。因为用户画像涉及用户群体的性格、欲望、收入水平、风险偏好等多个维度，绘制用户模型直接影响产品需求的方向。作为产品经理，应该做好前期调研，为老板展示清晰的用户画像。

二、不了解技术难度和实现成本。通过长期合作，产品经理比老板更清楚公司的技术团队水平，具体需求技术部门是否能实现。在这个问题上，建议产品经理可以与其他使用同类技术的公司进行类比，去说服老板。

三、方向靠谱，但没有可行性。可行性的产品方案至少要包括：(1)需求可行，能形成闭环。(2)需求实现后，可以找到稳定的商业模式，实现盈利。

比如，“爱回收”(手机回收企业)建立了需求闭环。首先它背靠华强北，有成熟的翻新产业链。其次，它打通了下游销售渠道，它最主要的销售途径是去往东南亚和非洲。

四、没想清楚决策带来的市场价值。最近B2B领域创业也很火，但是什么样的B2B领域，才适合互联网化?就是产品互联网化，能为市场带来何种价值。互联网在B2B领域所能做到的，是信息的及时更新、罗列、挑选、管理、数据。所以，2B产品，和2C产品是不同的。2C产品，老百姓弄不明白复杂的问题，产品应该够直接，如同傻瓜相机。2B产品，要满足复杂的管理、数据，这些需求需要的是单反。

五、没想清楚竞争壁垒与竞争优势。做互联网金融，核心竞争力是什么?两头，产品对接着投资人和借款人，用户积累的能力、资产获取能力、亦或者是将两端连接起来的风控能力都从不同程度上体现着一个产品或一个平台的核心竞争力。BAT、京东都做金融，因为它们握着用户这一核心竞争力。

六、只盯着短期利益，忽略了决策带来的长期影响。老板被公司估值、股票价格、融资压着，销售被业绩压着，这些都是短期压力，但是最后，产品设计在更多情况下需要谋求的是长期发展。短期压力很容易压着人做出考虑不全面的决策。

小结：总结来说，一位渴望成功的老板做出错误的决策，常常来自于：想得不全，信息不全。那么，产品经理说服老板的过程，其实就是以严密的逻辑，将决策框架全面展示出来的过程。按照这个逻辑面对老板提出的一个决策，建议产品经理深思熟虑后，进行以下操作步骤：第一步，先弄清楚老板的目标，和老板的决策依据。第二步，产品经理要多方收集可用资料并罗列出清新的产品框架以及后台的操作流程顺序。第三步，拉老板专时专用到一个会议室里，保证老板参与思考的专注度;第四步，列出思考框架，展示我们全面的思考和掌握的信息，与老板无缝沟通。走完这四步之后，产品经理会发现说服老板并不难。