近日，微信开放小程序AI服务能力，推出原生AI助手“小微”。东航积极抢抓服务升级机遇，成为民航行业首批完成深度对接的航司，依托全新对话式服务，为广大旅客打造简易流畅的出行体验。
获得“小微”内测资格的旅客，只需打开微信AI小微对话框，通过文字或语音说出出行需求，便可一键直达东方航空官方小程序专属界面。例如可以直接对“小微”说：“9月29日从上海飞往香港, 帮我订一张东航机票,要求价格最低”，或者是“我已经订好东航后天的机票了,帮我选下靠过道的座位”等需求即可。
通过“小微”，旅客可一站式查询航班动态、航线票价，顺畅完成机票预订、在线选座值机、行程订单管理等核心出行业务，省去多层跳转、繁琐检索，全程操作简单高效，大幅节省时间。另外，旅客还有AI专项优惠券可领用。
作为行业数字化转型的先行者，东航聚焦旅客出行痛点优化服务体验，不断简化航空业务流程，将多步骤出行操作转化为轻松自然的对话交互，让智慧民航真正落地为用户的便捷出行。
未来，东航将持续拓展智能出行服务场景，构建智慧化航空出行的全新模式，为旅客提供数智化航旅服务新体验。
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