汇邻解忧项目团队深入社区 数字赋能基层治理现代化

为破解小区治理痛点、提升社区民生服务数字化水平，近日，汇邻解忧项目团队深入唐山、石家庄等多地社区与周边合作商铺，通过“调研先行-数字赋能-试点落地”的模式，开展基层治理数字化服务推广与平台落地行动。

项目启动后，汇邻解忧团队核心成员（2025年“挑战杯”河北省一等奖作品主创团队）组建调研小组，开展3个月深度调研，覆盖5市10个典型社区，与30余名社区工作者及200余户居民进行面对面访谈。调研数据显示，83%居民希望通过手机一键办理社区事务，70%居民愿为社区治理建言献策，仅30%社区配备高效数字化管理工具，超七成社区工作者面临民意收集低效、数据零散、管理成本高的痛点，居民与社区对轻量化、全链路的数字化治理工具需求迫切。

基于调研结果，团队定制了“四端联动，一核双盾”的数字化解决方案，完成汇邻解忧APP简易版开发与全流程测试。在唐山天洋城社区试点现场，团队成员为社区工作人员演示了诉求闭环管理、智能优先级预警、可视化数据统计等核心功能，手把手指导居民使用APP提交诉求、赚取积分、兑换周边商铺福利。“以前反映个设施报修的问题要等3天，现在手机上点一点，就能实时看处理进度，1天多就办结了，太方便了！”参与试点的居民李阿姨感叹道。在社区周边合作商铺，团队同步完成了福利兑换体系对接，已与12家优质商铺签订合作协议，为商铺搭建精准社区引流渠道，实现社区商业与民生服务的双向联动。

此次落地行动，精准对接了河北地区基层治理的实际需求，有效填补了小区数字化治理的工具空白，为提升区域基层治理效能、守护居民幸福生活发挥了积极作用。试点期间，社区居民注册率达68%，诉求处理效率提升60%，居民满意度从75%升至91%，合作商铺客流量平均增长17%。汇邻解忧项目负责人表示，后续将根据试点反馈持续优化平台功能，通过线上线下结合的方式，推动社区民生服务数字化平台在京津冀区域广泛落地，切实为基层治理现代化筑牢数字支撑，为居民幸福生活绘制民生服务“同心圆”。

中国首席商业资讯门户；更多内容请关注中国商业网各频道、栏目资讯。

免责声明：凡未注明来自本站的稿件和图片作品，系转载自其它网站，转载目的在于信息传递，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责 。