为了更好得保障自身合法权益不受侵害，保护好资金、信息和人身安全，中国人寿寿险闽侯支公司提醒广大消费者要根据自身需求理性消费金融产品，依法维护自身权益，提高个人信息保护意识。

【什么是“代理退保”？】

退保本来是保险消费者自身正常的金融行为。而“代理退保”黑产，则是机构、组织或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，甚至冒充监管机构、保险公司工作人员等，向消费者推介保险退保业务咨询、办理等经营活动，怂恿、诱导消费者委托其办理退保业务，打着“代理维权”的幌子进行恶意投诉，达到退保索取手续费的目的。

【“代理退保”呈现形式？】

通过设立信息咨询公司，打着“全额退保、不成功不收费、招代理、法务援助”的幌子，雇请员工从事保险办理退保业务，借助微信、抖音等网络平台发布“可办理全额退保”等信息，诱导保险投保人委托该公司进行代理退保，以杜撰、虚增保险公司违规行为的方式编写投诉信，向监管部门恶意投诉保险公司等。

【风险提示】

（一）消费者通过正规投诉渠道反映问题、提出诉求，是维护自身合法权益的正当手段，若被别有用心之人利用，则会破坏正常消费秩序，助长不良社会风气，影响消费者依法合理维权。

（二）监管部门畅通消费投诉渠道为消费者提供维护自身合法权益的平台，消费者应当客观、理性、合法利用平台维护自身权益，切勿捏造、歪曲事实。

（三）身份证、保险单、银行卡等重要资料都包含非常重要的个人信息、敏感金融信息，应当妥善保管，切勿随意告知他人。

（黄真/文）

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