随着AI技术迎来诸多重大变革，AI技术已然成为推动金融业数字化转型的关键技术之一。尤其在互联网、金融和科技等行业，AI大模型等技术的兴起引领了颠覆性的影响。作为持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）以科技创新为引领，以AI技术为驱动，致力于实现服务和运营智能化和数字化转型。

打造智能化渠道平台，提升服务体验

中邮消费金融基于AI技术构建了一个以"千人千面"、数据驱动为特色的智能化渠道平台。这个平台为客户提供了贷前、贷中、贷后的全程服务，具备流量经营以及与第三方机构开展高效合作的能力。经过不断优化和发展，该平台的运营用户已达到千万级别。此外，中邮消费金融还构建了智能客户服务能力，通过在线客服热线、在线多媒体以及智能机器人等多渠道实现统一的客户体验。基于AI技术的应用，中邮消费金融能够提供精准的个性化服务和自助服务，极大地提升了消费金融的便捷性和高效性。

赋能反欺诈防控体系，保障资产安全

在金融行业的风控领域，中邮消费金融依托大数据、人工智能和模型算法等技术，构建了一套健全的智能反欺诈防控体系。这个体系重点加强了终端安全、身份核验、团伙欺诈检测等方面的安全防护，并取得了重要的突破。例如，静默活体检测各模型的精确率超过95%，召回率超过90%；基于OCR的非本人身份证识别每年有效拦截超过3,000笔；身份证关键字段识别准确率超过98%。这些创新性的应用大大提升了中邮消费金融的风险控制能力，保障了资产质量。

以数据驱动智能化，持续创新发展

中邮消费金融高度重视人工智能服务平台的建设与应用，人工智能是中邮消费金融实现服务场景化、自动化和智能化的重要技术布局之一，中邮消费金融坚持“以数据驱动智能化”的战略，并持续关注技术创新，将5G、区块链等技术与AI相结合，更深入地应用于公司业务发展中。

随着数字经济和金融科技的不断发展，AI作为关键技术将在金融行业发挥越来越重要的作用。中邮消费金融作为行业的先行者，将继续以AI赋能数字化转型和业务智能化，创新服务模式，提升客户体验，为社会创造更多价值。

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