顾客就是上帝，作为消费者，在消费过程中维护自身合法权益很重要，投诉商家、店家便是很有效的一种办法。前天去联通营业厅处理业务一直被推脱，多次提醒之后就是不给我解决，这就让我不得不去投诉一番了。

不过几次下来之后我发现，工信部处理一般比较慢，而且就算是联系了你，最后还是要让商家这边处理。所以这次我就直接尝试通过联通的渠道解决了，结果被我发现了意外惊喜。

首先我是直接打了10010客服热线，因为平时查话费、查套餐都是打这个电话，所以想着处理其他问题应该也是可以的。

打通电话之后，转接到人工客服，当时和客服说了问题之后，那边直接帮我把业务处理好了，处理效率还是很不错的，可以给个好评。

后来我又重新去联通各种官方渠道搜集了一下，发现如果要投诉联通，其实有不少办法：

1、热线渠道投诉。您可致电10010热线，根据语音提示向智能语音助手提问，如智能语音无法解决您的问题，可按语音提示转人工客服处理。

 2、互联通渠道投诉。您可关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站ts.10010.com，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息后快速帮您解决。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台，为客户提供统一化、标准化的投诉服务。

3、 如果通过以上渠道您反映的问题还是没有得到有效解决，还可以拨打中国联通消费者权益热线10015，也同样会有客服来协助解决问题。

其实很多时候我们在处理类似的问题时，一定要注意，通过最快最有效的办法处理，任何问题都往工信部投诉是很麻烦的，而且也不会直接一步到位。如果直接通过商家解决，反而要快很多。

就比如我这次碰到的联通问题，直接从上面这三个渠道去解决就可以搞定，没必要兜兜转转的浪费时间。

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