随着改革开发不断深入发展，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。当下客户对在选择消费时，看重的更多是服务，因此在电动车市场领域里，随着电动车销售市场的饱和，能决定消费者选择哪个品牌的只有售后服务了。可以说，谁拥有优秀的售后服务，谁将拥有行业绝对的市场份额。

电动车因其方便快捷低成本的特性，已经成为了民众重要的出行代步工具，各大厂商也不仅仅局限于传统线下市场的跑马圈地。通过线上渠道的大手笔投入以及线上线下的购买配送服务整合，电动车行业也终于搭上了电商时代的“顺风车”。

各大品牌在营销和渠道建设上的投入显而易见，但是在并不容易被大众察觉的售后服务体系建设方面，不同品牌之间的差距显而易见。大部分品牌门店依旧采取了传统的“作坊化”的售后体系，服务质量较差，仅有少数品牌实现了(或者基本实现)全流程的标准化作业体系。

很多情况下，当车辆出现问题后，售后需要对车辆进行仔细检查后才能做出判断。所以即便我们通过官网、400客服到区域代理商一整套联系之后，绝大多数问题还是需要用户到线下门店进行处理解决。而线下维修门店中，各大品牌在人员服务态度差，产品排放没有标准，随意陈列，人员着装随意，门店能提供休息的更是少之又少，且价格不统一，没有相应的价格明细出具。现阶段各大品牌电动车售后已经开始体系化建立，但服务体系执行情况不容乐观;路边摊、杂货铺现象仍旧存在。

这些杂乱无章的陈列以及随意的售后服务标准，不仅仅影响品牌在客群中的口碑，更重要的是在一定程度上影响着客户对该品牌的二次消费。当然，有市场瓶颈就有市场机遇，程锦管理整合电动车售后行业优先的运营管理团队，率先在市场打破瓶颈，积极探索行业发展，打造新国标下的可持续盈利、持续创新发展的新型电动车售后市场。

目前，公司创建以实体门店为教学孵化道场的落地模式，采用高新技术及自媒体传播，从售后维修技能培训、售后门店运营培训、售后维修技能考评及电动车供应链运营等多方位为电动车售后服务企业提供解决全案，打造技术、服务、运营、供应链一体化、标准化。

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