人工智能（AI），被誉为科技创新的下一个“超级风口”，各行各业都将AI应用视作创新发展的关键环节，也被各家企业列入重点发展对象。

近年来，以机器学习、知识图谱、自然语言处理、生物特征识别、机器人流程自动化等为代表的人工智能关键技术，在支付、信贷、理财、保险、资产管理等金融场景的应用日益深入，在改进金融业务流程、优化金融投资决策、拓展金融服务广度深度精度等方面取得明显成效，大幅提高了金融服务的便利度，让消费者真正享受到技术创新带来的巨大福利。然而，与便利一同出现的还有各种不便，AI的应用也给金融消费者造成了极大的困扰。

四种权利易受侵害

我们看到，AI在协助解决传统金融领域高成本、低效率、供需不匹配等一些老问题的同时，也带来了侵害消费者知情权、选择权、隐私权和财产安全权等权益。

互联网金融是建立在深度解读用户数据的基础之上。那么，就需要获取到包括用户隐私在内的大量数据，如姓名、身份证号、住址、联系电话、银行卡账户等信息，同时还包括专业机构对消费者进行咨询和分析后得出的风险偏好、投资偏好、理财意愿等信息。因此，消费者个人信息保护面临着泄露渠道多、泄露范围广、泄露速度快、泄露规模大的新特点，存储大量个人信息的互金平台一旦发生个人信息泄露事件，将会给消费者带来巨大的损害。

据相关机构的测评调查，互金平台的隐私政策透明度普遍偏低，而且部分平台的隐私条款存在文本雷同、安全保护措施缺失等问题。绝大多数的隐私条款都不是独立于用户协议列出，其内容和结构极其简略。

业内人士表示，在“得数据者得天下”的大数据时代，对于很多金融机构来说，投资者个人信息及平台交易数据成为一种无形资产，若被不当收集和使用，投资者会面临信息被泄露的风险。

由于互联网面向所有用户开放，在人工智能等新技术的推动下，互联网金融日益丰富多元化。一方面，互联网金融发展良莠不齐，管理漏洞较多，存在诸多安全隐患；另一方面，对于金融消费者而言，还存在认知水平层次不齐，容易贪图高收益误入非法机子平台，或是陷入“庞氏骗局”之中，导致消费者的财产权受到侵害。

同时，互联网金融依托的是计算机网络，如果计算机系统没有足够的防火墙和防御体系，比较容易遭到病毒、黑客的攻击而造成技术性风险，也可能导致消费者的资金损失。

做负责任的AI

有专家学者表示，人工智能在金融领域的应用，将会推动更多人受益，但是在此过程中要注意完善金融消费者的保护、相关法律制度和工作机制。通过提高举报、投诉、仲裁等渠道的便捷性和可获得性，通过依托信息披露、风险提示等手段，来增强人工智能技术应用和金融服务全过程的透明度。

2019年6月17日，我国新一代人工智能治理专业委员会发布《新一代人工智能治理原则——发展负责任的人工智能》，要求人工智能发展应尊重和保护个人隐私，充分保障个人的知情权和选择权。人工智能从业人员要树立社会主义核心价值观，加强自律，规范技术应用的标准、流程、方法，最大限度尊重和保护个人隐私。

榕树贷款表示，技术不是万能的。推进人工智能在金融领域应用和发展，不能靠技术创新单兵突进、包打天下，而应该推动技术创新和制度创新两个轮子一起转，与时俱进地调整完善相应的法律规范、监管规则、自律标准等制度性安排，从而营造更加有利的技术条件和制度条件。

在技术层面，要加快研发和应用隐私保护的安全技术，可将用户隐私保护需求嵌入人工智能系统设计中，让最大限度保护隐私成为系统的默认规则。在伦理层面，要探索和确立保护个人隐私的原则。

榕树贷款作为AI技术应用的代表平台，非常重视对用户开展金融知识普及教育，让金融消费者知晓金融业的基本规律和标准，了解新技术的发展趋势。

与此同时，榕树贷款全方位加强用户隐私的保护，主动加强用户数据管理责任，从技术层面防范用户信息窃取，同时细化用户隐私偏好设置功能，使用户在不同场景、不同隐私下有不同选择。榕树贷款打造的智网AI技术，建立了完善的用户信息防护系统，有效保护用户数据、隐私等个人信息。

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