2019年1月，电商法的颁布实施向一众微商代购发难，加上下调进口税政策的执行，海淘的价格优势不再，奢侈品销售的主场开始由外转内。在用户高速增长的互联网红利消失的大背景的烘托下，各个商业巨头纷纷发力线下，深耕存量用户，线下零售2.0时代即将开启。

而这些，亨吉利早有洞察!2018年，亨吉利公司上下全力推进数字零售改革计划，在公司管理、流程提效、服务升级、渠道拓展上面精益求精，积极探索新的发展道路。

提升体验，消费场景再升级

伴随着消费者购买力的不断增强，消费升级的趋势已经不可逆转，传统零售行业需要加强顾客的购物体验，就必须要优化购物流程，提升服务质量，升级消费场景，打造品牌优势，为客户提供独一无二贴心周到的购物体验。相比于线上，通过场景化的线下体验更能够增强消费者对品质生活的现实感受，消费场景升级则是门店发展的不二选择。在过去的2018年，亨吉利改造了近40家线下门店，通过对环境的升级打造优势差异，提升了消费者对亨吉利的认知度

积极占位，线下版图再扩张

据统计，市场中能够占据用户心智的品牌，70%以上的销售都是通过自己的零售网络进行销售的;全球消费品的零售中，线上渠道占比仅15%，而线下渠道占比高达85%。所以在零售市场，打造属于自己的线下渠道，扩张线下销售渠道的版图依旧是发展的重中之重!扩张线下渠道，深耕存量用户，发掘老顾客的新价值，线下渠道的作用无可替代。2018年，亨吉利新开优质新店27家，包括杭州IN77店、太原万象城店、深圳飞亚达大厦店等，在柳州、南通、德州、汕头开拓新的市场，线下版图得到了再次扩张。

重点发展，有的放矢再振兴

“在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。”著名的二八理论告诉我们对待任何事情不能一以概之，有的放矢才能更高效地利用资源。2018年，亨吉利积极发展重点城市，着力挖掘重点城市的发展潜力。比如重新回归太原和石家庄等城市，成为当地名表行业的重要竞争者;在武汉、杭州、南宁、南昌四地巩固发展地位，进一步扩大了在当地市场的影响力。

中国零售业正处在一个转型和创新的时代，但不管再怎么改变，“to C”的性质决定了“为顾客创造价值” 是线下零售竞争力核心的这一事实永远不会变，以细节成就零售，以体验活跃零售，诚信经营，以顾客为导向，亨吉利正践行!

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