英伦罗孚

做集成灶是专业的

售后服务是认真的

对每位消费者是一视同仁的

下面小罗跟大家说说一起发生在杭城的真实的故事：

前段时间杭州服务人员看到19楼2014年发的帖子，该用户买了英伦罗孚集成灶已经七八年了，当初机器坏了，也是草草收场，他对此服务非常的不满意。当我们杭州服务人员看到此帖子后，也在后面跟贴，最后杭州服务人员用了各种办法，终于找到了该用户的号码并立即打电话给他，经过核实，他确实是发帖子的。紧接着杭州服务人员就问该用户什么时候方便，我们上门为他处理。他们约了晚上七点，因为一些原因与用户说可能会迟到一点，对方表示没事。

当该用户给杭州服务人员开门时，第一句就问谁是袁经理，袁经理说我是，他很是感动的与袁经理握了手，袁经理与用户说这次来的目的就是要把你所有的问题都解决。

经过我们杭州服务人员的检查后，发现就是两个简单的问题：集成灶左边这个灶打不着火，烟机的两盏LED灯不会亮。

一是灶打不着是因为熄火保护针固定的螺丝有些松动，时间长了熄火保护针就有些下垂，导致火烧不到熄火保护针。

二是烟机的两盏灯不会亮了，其实这两盏灯都是好的，因为当初全国联保将正负极搞反了，导致灯不亮了。

在杭州服务人员的修理下，机器已经修好了。在修的过程中，用户非常热情，又开空调，又拿电扇给我们杭州服务人员吹，还泡茶给杭州服务人员喝。

机器修好后，用户问多少维修费，杭州服务人员说免费的，不收你维修费。用户听了后，为我们杭州团队竖起来大拇指。

我们杭州服务人员还与用户说了集成灶的一些安全知识，还有如果遇到什么问题都可以打他们的电话，我们随时都能过来处理。

 英伦罗孚十六年的制造企业，品质是我们的根本，服务是我们的宗旨。售后保障工作一直都是用心在行动，为英伦罗孚忠实粉丝保驾护航！

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