让消费者与品牌发生关系

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admin 发表于 2014-1-9 14:59:19 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
       这个夏天可口可乐在包装上的小小改变,让消费者转瞬变成了“白富美”、“梦想家”、“快乐帝”……昵称瓶将简单的可乐变成伙伴间分享的、具有趣味性的玩具。        这个冬天可口可乐又不安分了,在圣诞来临之际,驾着驯鹿马车,给消费者送来了圣诞礼花瓶。瓶身的彩带一拉,普通的可乐瓶就变成了一个礼花瓶。
       在消费者掌握品牌的时代,各大品牌都希望与消费者建立沟通,于是乎具备互动属性、社交功能的社会化媒体如:微博、微信、SNS等广受追捧。现在哪个企业要是没有个官方微博、官方微信就犹如是老古董一般,真是OUT了!但是,我们要思考一件事,用这些工具,你的品牌就能与消费者发生关系?
       众多品牌注册了微博、微信,做个转发送礼,但消费者依然不买账。但可口可乐却风生水起,从夏天的昵称瓶到现在礼花瓶,每个产品波动消费者的心弦,口碑、销量双丰收。可口可乐的这些案例带给我们什么启示呢?
       要想品牌社会化,先要产品社会化
       90后广告人郎滨认为:“现在众多企业陷入一个误区,以为运用社会化媒体,搞几个活动,送点礼品,就能让消费者对品牌产生好感,但往往忽略了最基本的产品。”你的产品没有赋予社会化的属性时,运用社会化工具,这与硬广毫无区别,消费者如何产生兴趣、如何进行购买、如何进行分享?这一切都是企业的单相思!
       可口可乐先将产品赋予了社会化的属性,“白富美”、“梦想家”、“快乐帝”等昵称瓶摆在货架上,消费者就会自动将自己归类然后购买,并且还会与朋友分享,成为讨论的话题。此时,即便不利用社会化媒体,依然可以与消费者发生关系,让消费者爱上你。
       传播社会化助推品牌社会化
       任何媒体以及互联网都是企业树立品牌,与消费者建立沟通的工具。工具要为我所用,而不是受工具摆布。现在大部分企业,看到别人玩微博,自己也弄个微博,看到别人玩微信自己也弄个微信。定位不清晰、内容乏味,各个“工具”之间没有形成合力,与消费者互动有名无实。
       可口可乐在完成其产品社会化后,扩大传播成为关键。碎片化时代,把消费者时间被切割成无数的碎片。微博、微信、APP、SNS、视频、TVC都成为其扩大传播的工具,将消费者碎片拼装起来。消费者可以通过不同渠道、不同的方式在上面晒照片,分享心得,俨然成为一个分享快乐多媒体朋友圈。
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