2025年暑运圆满收官，7月1日至8月31日暑运期间，东航及旗下航司累计执行航班19.4万班次，服务2806万人次旅客出行，日均飞行小时8168小时，环比暑运前增幅13.3%。其中，东航出入境航班创新高，暑运期间共执行国际及地区航班2.7万班次、运输旅客449.2万人次，分别比2024年同期增长9.8%、13.6%。

国内航线达813条，国际及地区航线达229条

每年暑期，亲子游、研学游、出境游均是航空出行热点。东航在做优国内市场的同时，坚持“往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞”，持续优化升级航线布局，为旅客出行提供更密集、更高效的选择。

国内航线方面，东航深挖航旅市场需求，开通多条直飞新航线，包括上海虹桥直飞嘉峪关、和田，南京、杭州直飞伊宁，成都—青岛、大连—鄂尔多斯、大理—深圳等航线。2025年暑运，东航执飞国内航线达813条，平均每周执飞国内往返航班约1.89万班，以充足的运力为国内旅游市场繁荣注入动力。

针对出境旅游的旺盛需求，东航开通多条国际新航线。其中包括6月16日新开的上海浦东—日内瓦航线、6月20日新开的上海浦东—米兰航线，7月17日新开的上海—哥本哈根新航线。除此之外，东航进一步加密了欧、美、澳、日、韩、北非等热门旅游目的地航班，目前国际及地区航线达229条，平均每周执行的国际及地区往返航班达3052班。

作为上海最大的主基地航司，东航暑运期间在上海虹桥、浦东两场累计执行进出港航班超6.24万班次，服务进出港旅客超1023万人次。

作为目前国产大飞机C919机队规模最大、商业通航点最多的航司，东航11架C919今年全部投入暑运保障，2个月内东航C919机队共执飞商业航班2258班，承运旅客近31.2万人次，客座率85.2%。目前东航C919共执飞14条精品航线，通达12座城市。

升级多个服务产品，助力暑期美好出行

暑运期间，航班高位运行，旅客量持续增加，东航聚焦旅客多元化出行需求，认真践行“四精服务”，在空中快线、空铁联运、宠物进客舱、特殊旅客出行等领域推进服务升级。

东航对“空中快线”服务进行重磅升级，覆盖京沪等热门商务航线，推出更灵活的“易登机”免费改签政策，为商务旅客应对行程变化提供了极大便利。同时，东航为“空中快线”的宽体机指定舱位旅客提供免费基础版空中Wi-Fi服务，有效满足旅客对办公效率的需求。

东航自今年5月上线的“宠物进客舱”服务，暑运期间已拓展至17条航线、15个机场，成功服务超百单。9月1日起，东航将该服务进一步升级拓展至31个机场、覆盖110条航线，为携宠出行的旅客提供更多全新选择。

自今年6月启动的“星翼护航”行动，则专注于为孤独症旅客提供服务，截至暑运结束，已保障近60名旅客。东航通过“精心、精准、精致、精细”的服务，为特殊旅客创造了安全、舒适的出行环境，赢得社会各界的肯定，彰显了东航的社会责任与人文关怀。

在便捷中转方面，东航依托“空港通”服务，提供上海虹桥和浦东机场跨机场快速中转方案，中转旅客落地浦东机场无须提取行李，可直接前往虹桥机场，进一步提升上海两场中转服务体验。

作为航空与铁路的一站式产品，东航“空铁联运”目前已覆盖全国48个城市，51个枢纽机场，84个枢纽站，通达全国869个铁路站点，实现航空段与1604个火车段双向联运。暑运期间，东航“空铁联运”合计服务旅客超56万人次。

同时，暑运期间东航95530客服中心热线接通量超165万通，较2024年同期上升1.55%。针对暑运期间无成人陪伴儿童服务，东航客服中心的自助端功能，已实现无成人陪伴儿童配额锁定、接送机人信息确认、支付出票等全流程自助服务。东航95530暑运期间受理无成人陪伴儿童服务超6.7万人次，同比2024年上升39.63%，日均高达735人次。

探索“航空+文旅”，助力夏日经济持续升温

2025年暑期，文旅市场快速升温，为夏日消费点燃新引擎，东航以航空为纽带积极推动文旅融合。

“上海之夏”国际消费季带动暑期“入境游”热潮。东航在今年“上海之夏”国际消费季期间，为国内外游客准备了超100万套特惠机票、10万套Shanghai Pass卡和10万套过境免费半日游产品，为来沪旅客提供高水平航旅服务。东航还联动“上海之夏”官方渠道，推广东航多式联运产品、趣游卡、家庭套票、“一江一河”和博物馆优享产品等，获旅客关注。

在北京，东航以“航空+”为引领，把机票、文化、体育、福利一次性打包，包括亮相第六届8.8北京体育消费节，线上推出“大兴机场暑期特惠直减”产品，线下推广热门赛事目的地机票，助力旅客“跟着赛事去旅行”；还与北京汽车博物馆签署框架合作协议，首发“明信片优享”产品，一次集齐东航机票、博物馆门票等福利，让旅客打卡、收藏、出行轻松搞定。在江苏，东航参与“苏新消费·‘苏超’嘉年华”热力发布活动，现场推广东航“球迷惠享”及“旅游集市”产品，吸引了众多新会员加入，现场反响热烈，以“航空 +”激活区域文旅消费潜力。在云南，东航将民族文化融入航空出行，推出具有云南民族特色的“点亮云南生活”系列主题航班，并与云南省内多家旅游企业及机场合作，推出手持东航登机牌可享受云南省内多个机场候机楼、美食、酒店、景区优惠折扣，为广大旅客打造更具性价比、更为便利的出行体验。

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