在当今快节奏的社会中，老年人在办理业务时常常面临诸多不便。近日，中国人寿保险股份有限公司闽侯县支公司（以下简称：中国人寿寿险闽侯支公司）客户服务中心接到了一位客户家属的电话，称老人卧病在床行动不便又急需办理相关业务，希望得到帮助。在了解到老人的特殊情况后，中国人寿寿险闽侯支公司立刻启动了特殊服务机制，安排经验丰富、耐心细致的工作人员，第一时间与该家属沟通了上门服务的具体事宜。

服务当天，工作人员提前准备好相关文件和资料，准时来到客户家中。工作人员轻声细语地与老人及家属交流，以温和的态度和专业的素养，耐心地为老人及家属讲解保险业务的相关节细节。 在办理业务的过程中，工作人员始终保持着高度的专注和细心，认真核对每一项信息，确保业务准确办理。老人的家属对工作人员的服务赞不绝口，表示感谢中国人寿寿险闽侯支公司为他们提供了如此周到的服务。

此次上门服务，不仅为老人解决了实际问题，也进一步拉近了保险公司与客户之间的距离。中国人寿寿险闽侯支公司一直以来高度重视客户服务工作，尤其对老年客户群体的关怀。通过上门服务，将优质的服务送到客户身边，让客户感受到实实在在的温暖和关怀。未来，中国人寿寿险闽侯支公司将继续秉持这份初心，不断完善服务体系，提升服务质量，用实际行动传递保险的温度，为更多客户保驾护航，用爱与责任书写寿险行业的温暖篇章。

（黄真/文）

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