近日，客户王女士来到中国人寿保险股份有限公司闽侯县支公司客户服务中心（以下简称：中国人寿寿险闽侯客户服务中心）咨询，告知工作人员她婆婆年迈，腿脚不便，不能来营业大厅办理保险满期金领取业务，希望得到帮助。工作人员了解了客户的需求后，迅速安排人员提供上门服务。

当天下午，中国人寿寿险闽侯客户服务中心工作人员便如约前往客户家中，指导客户完成保险满期金领取业务，在办理过程，工作人员耐心细致地为客户讲解操作的具体流程和注意事项。业务办理完成后，工作人员还向客户普及了防范金融诈骗常识、防范非法集资等内容，并结合近期出现较多的诈骗手段，讲授了防骗方法，提醒其谨慎辨别并远离金融诈骗。客户对本次上门服务表示非常惊喜和感谢，称赞中国人寿寿险闽侯支公司的贴心服务及暖心体验。

中国人寿寿险闽侯县支公司始终致力于提供人性化的客户服务，特别是关注老年客户的特殊需求，不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一位老年客户都能享受到便捷、贴心的服务。

（黄真、徐晓露/文）

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