面对近期突然爆发的新冠肺炎疫情，中国人寿闽清支公司认真贯彻“守土有责、守土担责、守土尽责”的要求，全力做好疫情防控及保险保障服务工作。同时，积极发挥“国寿视通”系统“线上办、宅家办”的优势，满足疫情期间客户保险保障需求。

客户陈女士想给自己的妹妹买一份保险产品，但是根据相关要求，非直系亲属投保要进行面见，而陈女士的妹妹目前居住在福州，受疫情影响无法面见。在得知客户的这个需求之后，中国人寿闽清支公司主动和陈女士进行联系，表示可以通过视频的方式完成投保。

“国寿视通”系统依托互联网大数据，嵌入身份认证、人脸识别、空中签名等多项技术，通过微信小程序实现与客户的远程视频调查。在取得客户授权后，系统即时抓取客户图像，与公安部权威数据库进行比对，确保视频面访全过程由客户本人参与。

目前处于疫情防控的关键时刻，客户通过视频可以以“无接触”的方式完成投保，既提升了服务时效，也满足了客户疫情期间的保险服务需求，提升了客户服务满意度！（许永辉/文）

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