03那一刻，陪伴是一种无言的温暖，帮你把忧愁分一半。

每逢佳节，孤身一人的李老，并不好过。

雪上加霜的是，过年老人家摔了一跤。

在那个绝望的时刻，

有个声音，带去了希望。

面对老人申请理赔，

服务代表张定辉放慢语气、放大音量，

关心老人身体状况，安抚情绪，

在老人无法明确提供投保信息时，

一遍又一遍耐心解释、不厌其烦步步引导，

解答了老人所有的疑虑。

类似的故事还发生在安庆。

只不过，从线上转到了线下。

一位查询保单养老金情况的客户，

母亲年事已高，患有腿疾，

柜面经理当机立断，

上门！特事特办！

面对形形色色的老年人，

无数个张定辉围绕在他们身边，

唯一不变的是，

专业、真诚、感动、超越，

把每一件他们的 “忧心事”办成“放心事”。

“谢谢小伙子，

你就是我的亲人！”

陪伴，意味把最珍贵的时间与你共享。

安顿好家里的老人孩子，

放弃了走亲访友，

正是每一个“张定辉”，

用自己的光热制造温暖，

让陌生人变成了家人。

莫道桑榆晚，人间重晚晴，更喜夕阳红。

变老，是改变不了的自然规律，

“不打烊”是中国人寿寿险的永恒承诺。

春节期间，服务了36万客户，

暖心服务239万次，

用实际行动守护每位客户的美好生活。