解决在消费过程中遇到的各种问题，很多人会说直接投诉到工信部解决？这样真的是最好的办法吗？在亲身经历过几次投诉之后，我发现了最真实的情况。

因为外地的朋友打算到这边来发展，所以打算重新办理一下联通的各种业务，但我和他几次到营业厅去都没弄好，拖得人心烦意乱。朋友也是个急性子，几次下来也是没办法再忍了，直接就要把联通投诉到工信部去。

不过以前我自己这样做过，所以知道这样处理慢，而且最后很可能也还是联通方面来解决，所以最好的办法还是直接联系联通来解决。

当时也是抱着试一试的心态，在我的劝说下，朋友打了10010热线电话，然后又转到人工客服，因为业务比较复杂，所以打完电话之后过了一会，联通才发短信通知业务已经处理好了。这也印证了我的想法，直接找联通解决问题最快。

后来我还找到，原来除了10010热线电话，其实还有其他的联通投诉渠道。比如我们可以关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站ts.10010.com，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息，就会有人帮你解决。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台，为客户提供统一化、标准化的投诉服务。

如果通过以上两个渠道都没有解决问题，还可以拨打10015进行投诉反馈，这是中国联通消费者权益热线，有专门客服处理问题。

其实作为一个联通老客户，碰到的这样的问题确实是非常恼火的，尤其是像我朋友这样的急性子，再加上事情多、时间少，办了业务还要三番两次的跑，也难怪要暴走。

不过既然是碰到问题，最好的结果当然是快速解决问题，像投诉到工信部这样的办法，确实是绕了一个大圈，最后还是要回到联通这边。所以还不如直接向联通去投诉，反而能最快解决问题。

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