最近，老公从苏州回老家发展，他跑去联通换了一张本地的手机卡，顺便把家里的宽带也升级了一下。

谁知道手机业务办理得很顺利，宽带升级时却出现了一点小问题。脾气很急躁的他就嚷着要去工信部投诉联通，我跟他说你不要急躁，直接打10010解决就行了。于是，老公抱着试一试的心态打了电话，前后不到一分钟的时间，客户小姐姐就给他处理好了。

其实，我也是后来才知道通过运营商来进行投诉的话，可以省下我们很多的精力，还能快速地解决好问题。

因为本人作为联通的老用户，曾经历过遇到问题直接向工信部投诉联通。结果左等右等，等了很久也没半点消息。后来一位朋友告诉我，工信部张贴出来的申诉条件中有一条硬性规定，即“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”。

简单地说，就是只有先向运营商投诉，无效后再投诉到工信部，才会被受理。

因此，作为消费者的我们若在日常生活中对联通公司的服务不满意时，譬如碰到了网络质量差、设备出现问题等情况，可以第一时间向联通公司反馈。

关于反馈，你最好通过以下途径来进行，这样可以方便你快速解决问题。

你首先可以致电10010热线，在接通热线后，根据语音提示向智能语音助手提问，就可以处理好问题。若情况复杂，智能语音无法解决问题，可按语音提示转人工客服进行处理。

除了通过致电10010热线的方法进行申诉的话，还可以通过联通的官方网络渠道申诉。譬如我们可以关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站ts.10010.com，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息，就会有人帮你解决。

当你在营业厅或10010热线等客服渠道中未能解决合理诉求时，可致电10015中国联通消费者权益保护热线，按语音提示转人工客服处理。

需要注意的是，作为联通接线员的小姐姐或小哥哥总是那么温柔又有耐心，而我们消费者也需要给予他们同样多的尊重，毕竟人家也是来帮助我们解决问题的。

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