5月22日凌晨2时4分，青海省果洛州玛多县（北纬34.59度、东经98.34度）发生7.4级地震，这是我国自2008年汶川地震后的最强地震，已造成两高速公路大桥塌陷，国省干线严重受损。

得知地震发生后，大家保险集团旗下大家财险第一时间启动相关应急预案，通过出险报案监测、承保标的筛查、地震再保合约梳理等手段，多渠道多维度排查梳理灾情，全方位掌握相关承保损失情况，同时立即组织查勘支援组奔赴灾区参与救援。

5月23日13时，大家财险青海分公司组成的第一批救援队伍抵达玛多县，根据当地抗震救灾指挥部统一安排搭建便民理赔服务点，随时接受当地群众咨询，开展理赔服务相关工作。

5月24日16时，大家财险第二批救灾服务人员抵达玛多县黄河乡受灾区，向当地小学生捐赠方便食品、饮料等生活物资。因震区房屋倒塌严重，路面塌陷，查勘车辆无法通行，经与当地政府沟通，第二批救援队伍调整方向，从黄河乡返回玛多县县城，与当地红十字会联系准备救援物资筹备事宜。

截至25日17时，大家财险尚未接到客户出险报案。公司将持续关注灾情，寻找承保客户并快速理赔，继续积极配合政府部门做好受灾地区救援救助工作，帮助当地群众早日恢复正常生产、生活状态。

附：大家财险应急举措

1．24小时理赔报案服务

客户可通过客服热线95569进行咨询和报案。

2．开通理赔绿色通道

针对本次地震灾害，我司已启动理赔快速响应机制，开通理赔绿色通道，优先处理地震灾害案件。

3．密切关注、主动排查

密切关注地震灾害造成的人员伤亡和财产损失情况，第一时间联系客户主动开展排查和理赔工作。

4．线上自助远程服务

受部分地区救灾管辖限制原因，理赔人员暂时无法进入，客户可通过“大家保险”APP上传理赔材料，专人专线提供线上远程和咨询服务。

5．简化理赔手续资料

制定特殊应急理赔规则，简化理赔手续，加快案件处理，免事故证明、万元以下赔案免发票。

6．人伤关怀

因本次地震灾害导致的人员受伤，取消自费药品等报销限制和定点医院治疗限制。

7．大额案件预赔

根据大额案件的预估损失情况，对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金，满足受灾群众的医疗、救助的资金急需。

8．通报机制，跟踪服务

建立地震受灾案件每日通报机制，随时汇总案件进展，总分公司安排专人跟踪指导。

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