这段时间联通的业务办理出了问题，莫名被扣费，心中有苦说不出，想要投诉却又没有门路，听朋友说可以投诉到工信部，到底应该怎么办！如何才能有效投诉中国联通呢？

这个问题真让人感同身受，我也曾有过类似的遭遇。你若不知道怎么解决的话，本人来分享一下自己的心得。

作为消费者，我们需要理性的看待问题，千万不能病急乱投医，因为我自己以前就是这么做的。

家里宽带掉线，手机信号变差的各位兄弟姐妹们，你们对联通公司的服务不满意这一点，可以理解，但你要知道工信部张贴出来的申诉条件中有一条硬性规定，即“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”。

最关键的是，在工信部申诉后会需要一天到两天或者更久才会有工作人员打电话询问情况，而且最终还是要反馈到地方联通来解决问题。

简单点说，就是只有先向运营商投诉，无效后再投诉到工信部，才会被受理。所以，作为消费者的我们在遇到问题时，最好第一时间向联通公司反馈、投诉或建议，这样不仅能帮我们省下很多精力，还能快速的解决好问题。

其实关于反馈、投诉或建议，你可以通过以下方式来进行，以保护自己作为消费者的合理权益：

首先可以致电10010热线。倘若遇到问题时，可以致电10010热线，在接通热线后，根据语音提示向智能语音助手提问，就可以处理好问题。若情况复杂，智能语音无法解决问题，可按语音提示转人工客服进行处理。

此外还有互联通渠道投诉。关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站ts.10010.com，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息后快速帮您解决。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台，为客户提供统一化、标准化的投诉服务。

最后，通过以上渠道你反映的问题没有得到有效解决，还可以拨打中国联通消费者权益热线10015。

不过站在消费者的角度来说，尽管遇到问题多少都会有一点情绪，但请大家对客服的接线员尽量态度好一点，毕竟他们也是来帮你解决问题的。

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