百年人寿保险公司业务总监——李英，1995年毕业于西南政法大学，1996年加入保险行业，在24年的保险生涯中，获得无数的荣誉和奖杯。多次获得美国百万圆桌会员（MDRT）,多次获得国际龙奖（IDA）,多次获得国际品质奖(IQA)，多次获得中国保险营销精英联盟顶级会员，多年获得重庆市优秀保险代理人称号。我的期许很简单，做一个博爱大使，帮助更多的家庭拥有全面的保障，帮助更多有志之士在保险行业发展。

郑大哥是一位孤儿单客户，他因为管理工地时不小心发生意外而住院，他给原先的代理人小黄打电话报案，小黄就委托我们帮忙办理，我第一时间买了一些水果和牛奶到医院门口接郑大哥，并委托医生朋友关照一下，给他找个最资深的骨科专家给他医治，同时也开了社保内最好的药品给他。别人需2个月治疗才能出院的，而他只住了一个月就顺利出院了。出院那天，瓢泼的大雨一直下个不停，我老公开车一个小时送他到农村老家，下午又冒着倾盆大雨给客户办理赔。速度真快，理赔款4.7万只花了半天的时间直接到达客户卡上。当客户收到理赔信息时，客户的声音哽咽了，“遇到你们真是我一辈子的福气，我既不是你们的直接客户，也不是亲戚朋友，但你们的恩情真让我一辈子难忘。为了感谢你们的帮助，我小儿子没买保险，哪天方便你们到我这儿吃午饭帮小儿子办个保险。”

五天后，我们登门看望郑大哥，他告诉了他小儿子的情况：16岁，高中生，长期喜欢开摩托车，技术好、速度快，我始终担心他的安全，我们精挑细选，既要选择保险条款中“无照驾驶”不在负责条例中，也要选择18岁以下的未成年人发生生命风险按保额全额赔付的。终于我们选中了3年交7266元，保额50万元的终身寿险。

天有不测风云，人有旦夕祸福。时隔4月的一天，郑大哥非常伤悲的告诉我们，小儿子从学校回家，摩托车撞在公路旁的垃圾箱，反弹回来后人被摔出10多米远，当场死亡。几天后，郑大哥料理完儿子的后事，把理赔资料交给我们说：“小李，你看这份保险能赔多少就赔多少，实在不赔就算了”，因为他问了6个保险代理人都说无照驾驶不赔。我说：“郑大哥，这个事交给我们，你放心，该赔的50万一定分都不会少”。当我们把理赔资料交给保险理赔专员小王时，小王说：“这个案子不赔的”。我说“为什么”？“你们都是保险行业的大咖，也是出了名的理赔专家，无照驾驶不赔就用不着我提醒了哦”。我马上拿出保险合同，指着除外责任给小王看，“这个除外责任中只有酒后驾驶不赔，并没有无照驾驶呀”！理赔专员小王睁大双眼，又仔细看了一下保险合同和除外责任，马上竖起大拇指：“你真不愧是保险专家，百闻不如一见，今天我见识了，以后我要加保，我必须找你”。

时隔3天，保险赔款50万打到郑大哥的帐户上，他第一时间告诉了我们这个信息，并满怀深情地说：“真的特别感恩你们，我都以为无照驾驶是不能赔付的，没想到你给儿子的保险是经过你精挑细选的，特别符合我们的需求，原先孩子他妈是为了养儿防老才生他，现在只能靠这50万赔款给她养老了哟。孩子有三个姨妈，都在外地做生意，春节她们都要回来，到时我推荐她们到你们那儿买保险”。

客户的话让我很感动，用我所学，展我专业，站在客户的立场，精准分析客户的需求，解决客户的担忧，满足客户的心愿，用我真心和诚心的服务，赢得客户的芳心，服务加专业，赢得客户，获得市场。真诚交善友，品正遇贵人，希望每一位保险代理人都会有善友和贵人的相助，也祝福每一位客户都能获得专业而又真诚的服务。

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