记者：为什么选择做保险呢?

石艳华：我不想每隔三五年又要重新选择发展的平台和空间，我需要一个在知识、技能、人脉、收入各方面都能够自我积累的行业。赚钱不但要考虑能赚多少，还要考虑能赚多久。与其把自己的智慧和时间投资给别人换取金钱，为什么不投资给自己?

记者:您的家人对您做保险是什么态度?

石艳华：最开始家人还是反对我踏入保险行业的，一方面那时候他们的保险意识还不高，另一方面他们认为保险的推销工作是很不容易做，怕我吃苦。但是正因为难度高，保险行业的回报才会这么大。很多事是就是这样，当你能做出一点成绩的时候，别人对你所做工作的看法自然会改变。现在他们都很支持我做这份工作。

记者：入行初期是否遇到一些困难?是怎么克服的呢?

石艳华：万事开头难。刚开始做保险时，如何寻找目标客户，如何向客户开口就成了摆在我面前最大的难题。作为一个过来人，我想谈谈我个人的几点经验:首先，对于你所营销的产品各种细节，一定要了然于胸。当你第一次面对客户，一定要为自己树立一个专业的形象，这样客户才能相信你。其次，充分运用自己的亲和力，学会去和客户交心，同时注意自己的表情动作，平常可以多对着镜子练习一下。再次，预备一个笔记本，将客户的信息等记录下来，即使这单没做成，他依然会是你的潜在客户。最后，对于缺乏信心的新人，可以先从自己的亲戚朋友做起，信心是一点一滴积累起来的，一开始就做陌生拜访可能会使你感到气馁。

记者：认为从事保险最苦最累的是什么呢?

石艳华：保险销售中最为辛酸的是客户的拖延，迟迟不下决定。那叫一个揪心。计划解释完了，客户也挺满意的，可就是暂时不买，缓缓再说，要么是我给我爱人商量一下，要么是等我发了工资就买，要没是我们下次见面把疑问解决了就买，却以后总也约不到下一次见面的时间。久久不能成交且找不到原因的客户，是最累让人心累的。

记者：投保人跟您买保险可以享受什么服务呢?

石艳华：第一，以客户为中心。从投保到理赔到售后，我都将为客户提供百分之百的服务。第二，100%回访率维护客户权益。用心倾听客户声音，及时提醒客户保单利益，以实际行动维护客户合法权益。第三，理赔服务“一对一”。为客户带来VIP式的至尊服务，减少客户在理赔过程中的心理压力。第四，突发事故主动寻访救急。凡是接到客户出险的报案，我都将主动寻访、协助理赔，为客户提供及时的帮助。第五，秉承公司“亲和、快捷、温馨、高效”的服务理念，为客户提供最优质的服务。

记者：如果有遇到对保险有误解的人，您是如何应对的呢?

石艳华：通常我的做法是“真诚赞美，寻求认同，消除戒心”，与这部分人沟通，拉近与他们的距离，逐步消除他们的误解。

记者：作为过来人，您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

石艳华：保险行业是一个充满机会的行业，刚进入这个行业，就不要怕失败，要多去碰碰钉子，多让自己增长见识。坚持和不断的提升自己的知识是最重要的，其次是要选择一个好的平台，一个好平台可以让你“事半功倍”。

结语：我是兴安突泉的石艳华，自入司以来，兢兢业业、勤勤恳恳，致力于服务客户，为千万家庭带去保障，为每一个客户规划幸福人生！

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