姓名：黄利娟

公司：百年人寿山东分公司

所在地区：枣庄滕州

职级：组经理

从业时间：5年

个人感悟：

想要持续的做好业务发展，必须用真心对待

客户，用专业吸引客户，做好客户服务，尽我所

能了解客户需求，传递保险真谛，提供周全服务，

让更多的家庭拥有更充足的保险保障。

《访谈内容》

内勤：黄经理：您好，很荣幸今天有机会能采访您，您一直以来是我们营业区的绩优高手，队伍业务开拓，团队发展都有独特的见解，在这里想请您做一个分享，让我们更多的伙伴去学习和复制，让我们的团队做大做强。

百年人寿黄利娟：好的，也不是做的非常好，刚开始也是受到很多挫折，善于总结和提升改变自己。

内勤：想了解一下，您是怎么接触保险行业的，并决定从事保险事业呢：

百年人寿黄利娟：我是16年接触的保险，我之前是开服装店卖衣服，说实话起早贪黑很辛苦，利润也不高，一位客户是同业保险公司业务员，喊我去了解一下。通过了解之后呢，对咱们这个行业比较感兴趣，也有心思在保险行业深入了解，并帮助其他家庭获得更多的保障，感觉这个行业不错，时间相对自由，而且不用花钱投资，刚开始也是兼职，后来就关掉服装店，全职做保险了。

内勤：您说的很对，咱们这个行业，零投资，时间自由，收入无上限，确实很迷人。那么请问您为什么选择百年人寿呢，是哪里吸引了你呢？

百年人寿黄利娟：之前我是在同业公司，19年9月份加盟百年，也了解过其他公司，相比之下我更看重百年的家文化，以及百年的产品性价比非常高，特别是特色服务直付速赔、直付先赔，市场领先，独一无二。客户买保险就是为了当风险来临是能够享受到优质的理赔服务。服务好了才能更长久的吸引客户

内勤：那么您认为为客户设计保障计划，保险配置有哪些重要的地方呢？

百年人寿黄利娟：为客户设计计划书我只有一个原则就是全面，不要因为价格的原因而给客户少选，特别是附加险，因为客户对产品的了解不可能像我们一样记得那么准确，他只记得买了保险，具体买了哪些他可能不知道，如果一旦出了险却因为附加险没加全而导致无法理赔，客户肯定会非常恼怒，会认为保险不好，是我们忽悠他，肯定会对我们产生不好的影响呀，

内勤：您说的很对呀，确实会因为这个原因而产生不好的影响。您从事保险这么多年，

除此之外您还觉着怎么样才能吸引客户，做到长期持续的发展呢？

百年人寿黄利娟：想要做好长期持续的业务发展，必须用真心对待客户，用专业吸引客户，绝对不能录完单子之后就对客户不闻不问了，客户买的不仅仅是产品还是我们的服务，经常帮助客户保单年检，排查保障缺口，经常邀约客户参加我们公司的活动，让客户感受我们公司的存在，不是冷冰冰的一份保险合同。客户认可我们就会为我们推荐客户，介绍业务。既能服务客户，让客户感受我们的服务，又能为我们带来新单，一举两得，何乐而不为呢？

内勤：是呀，很多伙伴都遇到了瓶颈，身边的客户越来越少，都没有新业务了，以后要向您学习，用心服务客户，想客户所想，及客户所及。

百年人寿黄利娟：是的，客户从我们手里买保险，首先是对我们的信任，不能辜负这份信任。

内勤：好的，非常感谢您今天的分享，我们一定用心服务客户，，传递保险真谛，提供周全服务，让更多的家庭拥有更充足的保险保障。谢谢您。

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