与小微企业共担风雨

潜心市场主动服务  小微业务成行业“领头羊”

庚子大疫，国人揪心。不少企业深受重创，小微企业受到的冲击和影响尤甚，成为金融业抗疫的“第二战场”。央行等多部委发布意见，要求银行大幅增加小微企业信用贷款、首贷、无还本续贷，精准支持小微企业攻坚克难。

民生银行是其中的积极践行者。“我们会按月梳理贷款即将到期的客户名单，符合无还本续贷的，会主动发起续贷流程，民生银行客户只需在手机上简单操作即可。”小微金融事业部深圳分部相关负责人介绍，截至7月末，该行今年已累计为超万户小微客户办理无还本续贷386亿元，有效降低了小微企业的融资成本亿元以上。

与此同时，该行持续丰富融资产品类型，积极拓展担保贷款、信用贷款、股权融资等多种弱担保信贷模式，从“额度、流程、考核、资金”等多个维度提供支持，将信贷资源优先向小微企业、普惠金融等倾斜，积极破解小微企业融资难题。

深圳市某智能股份有限公司是一家主营耳机制造销售的小微企业，产品在深圳研发制造，通过亚马逊销往国外。受海外疫情影响公司销量持续下降，且公司较小无固定资产可抵押，传统贷款方式难以支持。民生银行客户经理上门走访了解情况后，立即联系担保公司，采取零保证金、无需反担保措施，迅速申请到500万元贷款，帮助企业顺利复产。据了解，目前该行已与深圳担保集团、深圳高新投等多家担保企业建立密切合作，银行承担部分风险敞口，担保费用进一步降低。

“纳税网乐贷”是民生银行深圳分行为小微企业主量身定制的又一款智能化线上融资产品。该产品通过银税系统互动，将企业纳税信用转化为融资信用，自动核算信贷额度，在线秒贷、按日计息、随借随还，精准匹配企业小额资金周转需求。

“真没想到这么快！”经营食品贸易公司的何先生近日尝鲜了这一服务，顺利申请到了30万元信用贷款。数据显示，今年前7个月，民生银行深圳分行已累计为2862户小微企业主发放“纳税网乐贷”，审批金额合计超7亿元，贷款余额超5亿元，行业主要集中在批发零售业、制造业等，有效稳定了小微企业复工复产的信心。

敏锐的市场判断、高效的产品响应，源自于民生银行深圳分行在小微金融领域近12年的持续深耕。2009年，该行就率先进军小微金融市场，并坚持将小微业务作为战略业务深入推进。期间无论市场跌宕起伏，民生银行深圳分行始终坚守、积极作为。该行常态化开展进社区、进商圈、进工业园、进商协会的“四进服务”，坚持对华强北电子等20余个大型商圈、工业园区及300余家社区开展长期服务，及时将金融服务传递至各区各园、各行各业。

截至2020年7月末，该行已累计服务小微企业主57.9万户，累计投放小微企业贷款超过4720亿元，小微贷款余额达727亿元。今年前7个月，累计为1.5万户小微客户投放贷款3.3万笔，放款金额超过616亿元，将金融资源切切实实输送到最需要的企业身边。

与深圳市民相濡以沫

为民而生与民共生  助推居民获得感提升

服务民生，一直是民生银行扎根深圳的另一重要使命。

今年前6个月，民生银行深圳分行的个人客户数增长12万户达到422万户，个人金融资产规模增长近68亿元达到951亿元；近5年来客户数累计增长达210万户，个人金融资产规模实现翻番。这些数据说明，经过多年不辍的深耕，该行已获得深圳市民的广泛认可。

针对不同客户群体的多样化需求，该行推出不同品牌卡产品，针对性提供特色服务，如面向贵宾客群的五星级管家卡、面向老年客群的百福卡、面向车主客群的粤通卡ETC、面向家长客群的圳少年卡、面向信仰客群的弘法寺联名卡、面向亲子客群的慈善爱心卡、面向社区客群的沃尔玛联名卡等等，满足市民多样化、个性化的需求，提升居民的幸福感、获得感。

其中，该行倾力打造“五星级管家”客户权益综合平台，将“懂你的”服务理念融入客户生活的方方面面。该平台通过全面跨界整合权益，构建卡、系统和权益三位一体的服务生态体系，囊括亲子、健康、生活、财富、融资五大管家服务，多元化包揽客户的金融生活。例如，融资管家聚焦中小微企业，给予融资优惠定价、票据绿色通道及小微专属理财等，给予专门通道、专业政策、专项支持、专属服务；财富管家整合投资、法律、税务、投行等各行业一线专家资源，打造明星专家顾问团，为市民量身定制专属财富管理方案，帮助客户财产保值、增值；亲子管家、健康管家、生活管家聚焦市民“食、住、行、教、购、医”等核心需求，整合海内外平台资源，提供全方位特色金融支持。疫情期间，该行依托微信、直播等平台发力线上零售财富非金融服务，整合投资、法律、税务、投行等各行业一线专家资源，打造明星专家顾问团，开启系列网络直播课程、活动，为市民量身定制专属财富管理方案并适时调整，给众多客户带来切切实实的帮助。

据悉，自五星级管家系统上线以来，民生银行深圳分行已累计服务会员45万人，系统访问量超230万次，助力客户便捷办理金融业务的同时，一站式满足其多样化非金融服务需求。

银行与客户的关系近不近、联系紧不紧密，网点服务是最好的载体。据悉，近年来民生银行深圳分行积极推进千佳、星级品牌网点创建工作，旨在通过系列精品服务网点的打造，带动全行整体服务提升，为客户提供更优质、高效、全面的服务体验。目前，该行水贝支行、龙华支行、福华支行已先后获评“银行业文明规范服务千佳单位”，有效带动了全行服务水平的持续升级。

中国首席商业资讯门户；更多内容请关注中国商业网各频道、栏目资讯。

免责声明：凡本站注明 “来自：XXX（非中国商业网）”的新闻稿件和图片作品，系本站转载自其它媒体，转载目的在于信息传递，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责 。