当下，深圳民营小微企业复工复产节奏明显加快。作为国内小微金融服务的首倡者，民生银行深圳分行率先发力，从构建绿色通道、优化业务流程、提供在线服务、给予费率优惠等多方面制定专项政策，精准扶持中小微企业渡过难关、快速步入发展正轨。

驰援战“疫”争分夺秒，线上贷款显现优势

“疫情期间，符合条件的小微企业可以我行认可的房产抵押作为担保，在线申请‘云快贷’，额度最高达2500万。”据民生银行小微金融事业部深圳分部相关负责人介绍，该行“云快贷”可以在线申请、在线提款、循环使用，能快速满足企业的短期流动性需求。

对于纳税资质较好的企业，可以申请使用纯信用线上贷款“纳税网乐贷”。该业务依托企业近1年的纳税数据自动核算信贷额度，可在线秒批放款，按日计息、随借随还、成本低廉。

同时，针对供应链上下游企业，民生银行深圳分行也匹配了相应的快贷服务。该行新近落地的首单“信融E”业务依托核心企业授信额度，为供应链上游的供应商提供融资支持，帮助其实现应收账款的快速变现。据了解，该业务无需现场开户，全流程自动审批放款，对于身处异地的中小企业主来说尤其方便。

数据显示，线上贷款渠道的拓展大大提升了民生银行深圳分行中小微贷款的响应度和覆盖率。自今年2月以来，该行累计投放小微贷款4613笔，总金额69.4亿元，主要涉及批发零售、商贸等多个行业。对于其中的防疫物资、医疗设备等疫情防控相关企业，该行主动给予定价优惠。此外，对于受疫情影响不能按期还款或暂时失去收入来源的客户，民生银行也特别给予合理延后还款及征信保护，帮助其渡过难关。

主动对接精准服务，全面赋能中小微企业

面对市场变化，早行动才能早作为。1月26日，民生银行首批捐款5000万元支持抗击疫情。1月31日，首批采购医疗物资运抵武汉。与此同时，该行各项金融扶助行动有条不紊展开。

2月初，深圳分行结合“百行进万企”活动，推出“守望相助共克时艰”小微客户关怀活动，要求一线员工主动对接小微客户，充分调动各类资源，“一户一策”精准解决小微企业实际问题。截至目前，该行已实现1.64万户小微授信客户线上回访全覆盖。

针对回访发现的各类金融需求，民生银行深圳分行开辟绿色通道，高效协调快速落地。

例如，针对疫情期间贷款到期的小微企业主，该行第一时间做好续贷安排，1月31日起，即组织对全行客户贷款到期情况开展逐一排查，协助小微企业主直接通过手机银行“自助转期”功能提交申请，快速完成续贷流程。截至目前，该行已累计为1663户小微客户办理无还本续贷46.6亿元。

对于部分身在外地企业主反馈的线上提用贷款需求，该行召集贷后、审批、科技等多岗位核心人员，一周内完成线上流程改造和测试，推出上线后为大批客户解决了远程提款的问题。

针对不少学校、物业公司希望将原有线下收费模式转移到线上的需求，民生银行推出“校付通”、“享乐租”等定制化、行业性收款解决方案，受到市场普遍欢迎。

此外，民生银行深圳分行还大幅减免移动支付商户手续费用，尤其针对餐饮、百货、超市、旅游等受疫情影响较深的行业，以及定点医院、物流、公共交通等抗疫相关行业入网商户，该行给予移动支付收单交易手续费减免支持，部分实行零费率优惠。

创新模式敏捷响应，开启智慧“云讲堂”

疫情期间，国家出台了社保减免、财税补贴、贷款贴息等系列政策，大力扶持中小微企业复产。为确保小微企业更准确了解当前政策，民生银行深圳分行运用金融科技搭建银企信息桥梁，及时沟通解决小微企业复工复产过程中遇到的困难。

3月，该行通过微信直播平台上线“小微云讲堂”，针对疫情期间财税优惠解析以及当前形势下小微企业发展等普遍关心话题，邀请专家学者进行直播讲座，实时答疑。直播期间特别发放“小微优惠利率券”，为小微企业送上实实在在的福利。

此外，该行开辟线上银企对接专区，及时响应企业诉求，确保精准服务。

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