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全屋美颜季 | 免费保养服务到家,全友“家居美颜师”在行动

2019-8-23 14:34 收藏 分享 邀请

摘要: 全友“全屋美颜季”活动自5月开展以来,全国各大专卖店积极行动,以专业的技术、贴心的服务真正地将幸福送进千家万户。那么,在活动开展过程中,发生了哪些温馨的“全屋美颜”故事呢?且听小编娓娓道来。新疆伊宁专 ...

全友 “全屋美颜季”活动自5月开展以来,全国各大专卖店积极行动,以专业的技术、贴心的服务真正地将幸福送进千家万户。

那么,在活动开展过程中,发生了哪些温馨的“全屋美颜”故事呢?且听小编娓娓道来。

新疆伊宁专卖店:及时提供“美颜”服务,保养家具为重要节日助兴

少数民族的库尔邦节相当于春节,是马女士家一年一度的重要日子,随着库尔邦节的临近,在外地工作的马女士归心似箭。

终于回到了久违的老家,马女士想为家里进行一次大扫除。打扫过程中,她发现自家皮沙发上有一些污渍和缝隙的灰很难清理干净,衣柜门板也有一些问题,这让有强迫症的马女士无法忍受。

当马女士正在为此事烦恼不已时,全友伊宁专卖店一通“全屋美颜”的邀约电话让她兴奋不已。

专卖店的工作人员来到马女士家中,看到有污渍的沙发,维修师傅拿出全屋美颜工具箱中的专用家居清洗剂,对污渍进行反复擦拭,再用毛巾折成小条,把沙发缝隙的脏污杂物都清理干净,接着,维修师傅用抛光蜡擦拭沙发皮面,用抛光盘进行了抛光,最终让沙发洁净如新。

紧接着,工作人员又继续检查衣柜和电视柜的问题,发现是因为紧固螺丝松动,导致门板和抽屉面板歪斜。维修师傅随即对此进行了加固和调整,并向马女士介绍了家居保养的小常识。


严谨专业的态度,让马女士非常意外和感动。对于伊宁专卖店的工作人员来说,让顾客愉快地度过一个库尔邦节,就是他们最好的期盼。

四川荣县专卖店:有求必应,为顾客提供全方位服务

顾客刘女士的家位于四川荣县。年初,因为小孩在家骑玩具车,把茶几脚的漆碰掉了,刘女士一直有一些遗憾。她想到在购买家具时,全友有免费家具保养活动,于是翻出电话簿,给全友家居顾问打了电话。

没想到家居顾问还记得她,并亲切地称她为“刘姐”。在记录了刘女士的家具维修需求之后,家居顾问主动提出为她进行免费的沙发保养。

在提出诉求的第二天,专卖店就安排了维修保养团队上门服务。工作人员到了刘女士家里,沟通完保养需求之后,发现她欲言又止。

于是售后维护经理进一步询问:“刘姐,您有任何需要都可以告诉我们,不管是不是我们的职责范围内,我们都会竭力为您服务。”刘女士依旧有些迟疑,但看到经理坚定的眼神,她终于说出了另一个困惑。

刘女士说,她很早以前买了另一个品牌的餐桌椅,掉漆非常严重,还有几处开裂,她本想联系那家店,可是打不通电话,直到她去门店看了才发现,那个家具店早就关门了。她想趁这次机会请全友的维修师傅把这个餐桌椅也修理一下,但是考虑到不是全友的品牌,她有些不好意思开口。

经理马上就回复了刘女士:虽然餐桌椅不是全友的,但举办“全屋美颜季”活动就是为了回馈一直以来支持全友的顾客,所以顾客家里有任何家居方面的问题,全友都会尽心尽力为顾客处理好。听到这一席话,刘女士感动不已。感谢的话还没说出口,经理立马给同事们分配了工作:调试、补漆、打油,各司其职!


刘女士认真地看着工作人员做事,发现他们仅用了1个小时,就维修保养好了全部问题家具,刘女士想拿点吃的喝的给大家,但工作人员委婉谢绝了她的好意。大家纷纷表示,作为全友的员工,能为顾客排忧解难,是每个全友人的荣幸。

广西荔浦专卖店:意义非凡,暑期实践助力学子成长

家住广西桂林荔浦县安疆村的陈鸿,是今年的高考学子。因为从小生活在城中村,陈鸿立志要考上好大学来改善家里的生活。趁着暑假,陈鸿报名了全友暑期蝶变创造营活动,与20多个同学一起感受工作的魅力。

广西荔浦专卖店的陶经理带他们了解了全友的企业文化,讲解了 “全屋美颜季”活动的工作内容。回到家里,陈鸿想,既然要给顾客进行全屋家居保养,为了表现得更专业,为什么不能先在自己家里“试验”一下呢?

第二天,他就把这个想法告诉了陶经理,陶经理非常赞同。于是陶经理把陈鸿和其他同学分成了4个小组,讲解了关于家居保养的方法、工作流程以及注意事项,并从工作形象、行为、保养工具、材料、物料等方面进行了实际演练,让他们以专业的面貌为顾客进行服务。

等到陈鸿母亲有空在家休息的时候,陈鸿带着专卖店的售后主管陈老师和家居顾问来到家里。售后主管讲解了此行的目的,这让陈鸿的母亲十分意外。她说:“陈鸿平时都不在家里做家务的,现在才去全友上了几天班,就变得这么懂事了。”

在陈主管的带领下,他们对全部家具进行了除尘、护理,陈主管还教陈鸿调试家具门板、隔板。进行完全屋保养工作后,陈鸿的母亲感叹道“好公司确实能教人成长”,而陈鸿自己也觉得进步很大,他相信,只要肯学,就没有不会的事情!


陈鸿每天都会对工作进行总结,对不了解的顾客和不懂的产品,他梳理了一套自己的工作应对/处理技巧。渐渐地,陈鸿的工作越来越得心应手。他感谢全友为他提供了暑期实践的平台,也希望更多高考毕业后的同学能有一个社会锻炼的机会。他相信,这段经历会给他的大学时光带来不一样的体验,能帮助他更早实现“让家人过上好日子”的心愿。

“践行有爱有责任的品质服务,力求给顾客更美好的服务体验。”在全友员工看来,每一件家具都承载着一个家的重托,值得全力以赴。通过“全屋美颜”,全友希望,用专业的技术、贴心的服务为每一个温馨小家增色添彩。

PS:全友“全屋美颜季”活动将持续到9月,有家居保养、维修需求的顾客欢迎到全友各大门店咨询报名哦!



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