伴随着信息技术的驱动、社会化分工的不断细化，传统的“固定雇佣关系”正在被更加灵活、更加聚焦的工作方式所取代，以“灵活用工”为代表的新型人力资本服务方式备受追捧。

据WEC数据显示，市场规模中灵活用工占比较高，达到71.30%，灵活用工市场中以美、日、中、德、英为主，CR5市场份额达到75%，市占率分别为35%、12.5%、9.4%、9.2%、9.1%。一定程度上，“人资市场”的活跃度和成熟度已成为考量一个国家或地区发展水平的风向型指标。随着我国经济的不断发展，人资市场也顺势崛起，取得了良好的发展成果，也一度带火了如顺利办、FESCO等行业头部企业。 

先行者启示录：全面布局下的规模效应

以人资市场发展成熟的美国为例，其人力资本市场的兴起，源于经济环境不确定、人口红利消失及第三产业兴起三重因素。中国如今所处的阶段，它也曾经历过。相似的经济环境和企业结构，更为我国进一步明晰未来市场走势，获取有价值的战略激励，提供了良好的借鉴意义。

美国现代灵活用工行业起步于二战结束后，经过几十年发展，已达到万亿元市场规模。根据WEC和HRoot的数据统计，美国2017年灵活用工市场规模已达9853亿元；Staffing Industry Analysts脉冲调查显示，2018年10月美国灵活用工市场营收同比增长中位数为11%，创自三年以来的新高。其中，创立于1949年的Automatic Data Processing（简称ADP），作为全球市值最大的人力资源公司，更像那个时代记录行业发展的一个切片，值得企业研读和借鉴。

从最初的“薪酬外包”推广，到引入新一代记账机器，对于新兴技术的追捧，成就了ADP公司的核心竞争力。其得以奠定自身的行业地位，得益于1961年的上市扩张和1970年开始的国际化及业务模式多元化试水。1961年，ADP凭借登陆资本市场的东风，开启了一场早期争夺市场份额的扩张大战。一方面，通过收购其他薪酬服务公司快速占据地域市场，另一方面，从IBM租赁计算机夯实技术领先性，以此获得鲜明的规模经济效益。同时这在“人资服务”推广前期，对于“消费者教育”至关重要。1970年，借助对业务模式的不断创新及国际化的发力，ADP以完备的产品矩阵，跨地域、多行业的品牌知名度，赢得良好的市场认可度及行业影响力，其中信息化成为其业务边界扩展及市场细分、战略聚焦的有效助力。

因此，ADP的崛起更像是极具规模价值下的精准狙击，而技术与产品的持续更迭，是企业整个运营周期一以贯之的战略布局。

据上海外服集团发布的《灵活用工业务现状与趋势报告》显示，灵活用工主要集中在制造业、互联网行业、批发零售行业三大行业，分别占比12.9%、11.2%、9.5%；地域上，上海、北京和广州的灵活用工比例最高，占据全国57.5%的市场份额，其中，上海以35.9%的占比位居全国首位。灵活用工服务的持续走俏，为国内人力资源服务企业带来了良好的发展契机，而全国化、高端化的趋势，更不断推进着行业实现从量变到质变的蜕变。

当前国内市场，不乏顺利办、FESCO代表的行业巨头以及兼职猫、斗米兼职、探鹿等行业新秀。其中，作为企服行业的第一股，顺利办在人资市场表现抢眼，据公司发布的2018年业绩公告显示，公司人力资本单项业务收入约2.84亿元，同比增速高达2,310.14%。构建于百城千店终端建设及SaaS服务为一体的联动式布局；囊括企业生、老、病、死全周期刚性需求的一站式服务方案，正是顺利办在谋求规模经济下，精细化运营的一大资本，而这正与ADP发展逻辑不谋而合。

具备巨头潜质 顺利办谋局人资市场下一赛道

得益于我国“数字经济”的发展，我国的“人力资源”市场虽然起步较晚，但发展速度较快。伴随着行业端的进一步加速整合，国内市场或将诞生如ADP那样的行业巨头。而具备巨头潜质的“顺利办”，或将在自身精细化运营思潮的基础上，进一步放大其领跑同业的发展优势。

梳理ADP的崛起原因，可以将其归结为产品&技术革新、服务投送能力、全球分销体系延伸及优化绩效考核体系四大版块，即双向创新、输出能力、渠道支持及管理机制。相比同业而言，顺利办在这几大领域已初具规模。

当前，公司形成以“办+”为统筹，在人资服务版块组成涵盖“用工宝”、“创业宝”、“分工宝”、“优享+”等在内的线上服务产品矩阵。同时公司借助收购快马财税，建立起覆盖全国范围的上千家终端门店，完成线上线下的渠道铺陈和支持。据业内人士表示，这种“线下服务+线上平台”全产业链覆盖，恰恰满足了客户的多层次服务需求。

在技术、产品端创新版块，顺利办亦是持续加码。相关公告显示，第二季度，公司重点工作集中在管理协同SaaS平台系统及产品线SaaS配套系统迭代上线运行，以及人力资本、顾问咨询等业务的产品结构、功能、种类针对性的重点研发和升级。在一系列科技产品和服务的加持下，顺利办服务客户体量已经达到数百万。

公司以“圈地、囤人、赋能”作为战略三部曲，将“赋能终端”纳入日常运营的战略高度，通过包含人力资本在内的4S增值服务输出，提升终端门店的专业技术及项目承接能力。一套SaaS系统“办+”集商机发现、营销管理、客户管理、业务管理、服务管理等功能于一体，在落地便捷服务的同时，更以全程可视化的方式引入服务商评级，优化平台管理机制，一次性解决“资源匹配”“服务能力”及“产品技术”三大难点。

随着人资行业的不断深化发展，精细化运营的垂直细分必然是未来行业发展的主赛道，这将是建立在无数人员、渠道资源、客户经验等调配下的一次服务升级。如同ADP的HCM解决方案般的优化配置组合，绝非小规模、简单服务内容的机构可以做到的。当顺利办构建规模经济下的战略优势领跑同业，这或将助力其优先取得进入下一赛道的入场券。

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