在大数据、云计算、人工智能等科技的赋能下，中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)围绕目标客群需求推出了智能客服机器人，始终坚持以客户为中心，为客户带来24小时全天候优质服务。

　　1.中邮消费金融智能客服 提供全天候优质服务

　　客户可以根据自己的诉求随时随地询问智能客服机器人，该智能客服机器人会精准解答或给予提示,让客户进入对应页面完成操作。

　　中邮消费金融的智能客服机器人以智能交互、精准识别为基础，深度洞察用户需求，为客户提供7*24小时的线上服务，科技感十足的智能客服机器人服务，打破了既往繁琐的电话转接人工客服模式，除了可以在线直接服务客户外，还可与电话服务渠道协同，形成全方位立体式服务网，在服务体验和交流互动方面都有显著提升，不断优化客户体验，增强服务价值。

　　2.中邮消费金融三大产品体系 解客户用钱之急

　　目前中邮消费金融旗下拥有“邮你贷”、“邮你花”、“邮你购”三大产品体系，打造了特色的“线上线下联动，线上为主、互联网+线下创新”业务发展模式。

　　中邮消费金融将其旗下的中邮钱包APP逐步打造成为以消费信贷产品为核心，信用扫码付、特色商城、商户联盟服务、账户管家、生日管家等“金融+生活”的综合服务平台。同时，针对家装、旅游、教育、租房、婚庆、文化、3C等细分消费场景，不断推出差异化消费金融产品，并深入日常消费场景，定制出消费分期、账单分期、随借随还、小额免密等灵活安全的支付解决方案，让人人都可以享受到方便快捷的消费信贷服务。

　　中邮消费金融将持续优化客户体验，用科技创新手段赋能产品与服务，逐步触达更多消费者，让消费者随时随地可享受优质服务，让消费金融真正普惠大众。

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