在卖场、超市购物，结账时遇上大排长龙，如此“心塞”经历想必每个人都经历过。如何优化顾客体验，是传统零售商亟待解决的问题。

为迎合“消费年轻化”的升级趋势，家乐福线下门店正变得越来越“时尚”，场景化、个性化和体验化的特性愈加突出。现在走进任何一家家乐福门店，消费者便能轻而易举地感受到这种改变。

随着技术的不断更迭，传统零售商在探索转型升级之路的同时，不约而同选择加码数字化，家乐福便是当中的先行者。

收银端作为传统商超购物环节中重要一环，如何使其“便捷化”及“智能化”在移动支付时代显得尤为重要。家乐福始终致力于积极回应消费者诉求，勇于走在科技创新的前端，在传统人工收银通道的基础上，新增了以“扫码购”和“自助收银”为核心的移动支付手段。

相比传统的人工收银方式，移动支付方式“扫码购”和“自助收银”的操作更加便捷，有效缩短顾客结账的等候时间，一经推出便广受消费者好评。“扫码购”无需在手机上安装app，顾客只需打开小程序并扫描商品上的条形码，便可将商品添加到电子“购物车”中，待所有心仪的商品均放入电子购物车后，使用微信进行线上付款，最后在指定出口处通过终端系统进行核销，本次购物过程即告完成。自助收银，顾名思义由顾客自主完成收银操作，即顾客在超市选购完毕后，使用自助收银设备，逐一扫描商品条形码，最终支付方式则包括“扫码支付”、“刷脸支付”和“福卡支付”，任君选择。

2018年5月上线至今，“扫码购”成绩斐然：已覆盖家乐福在全国范围内的所有门店，用户达350万人，订单逾600万笔；移动支付在线下门店渗透率更已超过50%。家乐福计划在今年3月前将“自助收银”服务推广至全国，完成门店全覆盖。

智慧零售的本质，是通过科技手段的赋能，让消费者获得更优越的购物体验。而在借助一系列的数字化工具后，家乐福正稳步迈向智慧零售新时代。未来，家乐福也将继续坚持顾客需求导向，通过全流程的智慧升级，打通线上线下壁垒，实现智慧零售真正的效益与价值。 

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