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新年第一个工作日,打开天猫小二的购物车,我们发现了很多小秘密

2018-12-20 14:50 原作者: (文 / 金斌 编辑 / 屠雁飞 摄影 / 程刚) 来自: 卖家 收藏 分享 邀请

摘要: 天猫是一家有“江湖气”的公司,这里的员工习惯称自己为“小二”。看过武侠小说的人都知道,很多武林高手,其实就隐藏在客栈里那些看似平平无奇的小二之中。 在成为天猫小二之前,他们有的是品酒师,有的是球鞋控, ...

天猫是一家有“江湖气”的公司,这里的员工习惯称自己为“小二”。看过武侠小说的人都知道,很多武林高手,其实就隐藏在客栈里那些看似平平无奇的小二之中。

在成为天猫小二之前,他们有的是品酒师,有的是球鞋控,有的是口红达人、数码达人、杯子控……来到天猫,他们把工作变成为兴趣的一部分,用独到的眼光遴选新品,以丰富的经验把握趋势,让天猫在几年间成为了全球最大的消费平台。

2019年的第一个工作日,我们仔细翻看了他们的购物车,意外地看到了几百瓶烈酒、几百支口红、几百个杯子,看到了过去一整年中国的消费潮流。

天猫小二扬筝:

家里的厨房成了酒窖

老天爷赏饭吃。扬筝天生具有优异的味觉记忆,进入酒水行业几乎是顺理成章。他的老师,是中国唯一一个葡萄酒试酒大师,因为“餐酒不分”,他又是个烹饪高手,同事都喜欢参加他的家宴。

他自称有点嗜酒精,回家除了脱衣服洗澡之外,就要喝一点,所以对烈酒的消耗量很大,一个月就要喝掉两瓶威士忌。

最高峰时,扬筝家里库存三四百瓶洋酒,如今已经降到200瓶,都是被他饮掉的。

他觉得,酒就像是一个镇静剂,可以让你舒缓情绪,有时候也能点燃你的情绪,就像一个催化酶一样,把你所有的情绪放大。

“和人一样,每一种酒都有不一样的个性,我这里有很多酒很粗犷,需要一支很浓烈的雪茄才能驯服,有的酒很柔美,甚至不用加冰,我只要在一个适当的温度纯饮它,就能获得愉悦的心情。”

扬筝很享受烈酒,也享受在天猫酒水行业的工作。他说,罗马不是一天建起来的,大家也不会一天相信这个小二说的就是对的。但他会用自己的专业性,去策划产品,让品牌相信这个可以做。

如果遇到消费者问起这个酒是不是真的,扬筝会觉得这是非常耻辱的,他想告诉消费者,只要是洋酒,他自己非常有信心在天猫买。

到今年,全球洋酒的八大集团中的TOP20的品牌都会出现在天猫,扬筝的目标是希望通过天猫,改变消费者对酒水的认知,让消费者能够在天猫买到放心的酒,买到其他地方买不到的酒。

扬筝的私享酒柜

1、格兰杰香料市场,年度版本;

2、轩尼诗200周年VSOP纪念版,天猫超级品牌日独家;

3、百富15年的雪梨单桶;

4.、宾三得利的hibiki响30周年纪念版;

5.、獭祭纯米大吟酿山田锦清酒,日本清酒届的茅台;

天猫小二浓薄:

女生没有哪支口红是真正用完的

浓薄的工位上摊了满满一堆口红,看起来她对色号并不是那么专一。

“前年,阿芙出了有一款公主与魔女,迪士尼IP款,迷你口红多色,这个很好玩,每一个口红后面会有不同的故事,虽然同一个品牌的口红也会有很多支,但是迷你口红会在颜色上更加收不住。”

这是个入迷的过程,以前浓薄会追逐不同品牌的口红,后来发现,同一品牌下的不同色号也要有,于是就越买越多。如今,她的化妆台上随便一数就有百来支口红。

“女生没有哪支口红是真正用完过的,女生在口红上都是喜新厌旧的。”

没有从事美妆行业之前,她对口红还没有这么关注,那时候流行什么就买什么,现在接触到品牌和达人之后,会更早获取流行信息,就会对自己喜欢的颜色下手,“我会更了解哪些是限量色,是限量版,哪些明星会代言哪些颜色,哪些款在哪个时间段可能会大火。”

她会把这些流行信息分享给朋友,大家买口红都会问她,把她当成一个美妆达人。

热衷于收藏口红甚至更多的美妆产品,让她对潮流趋势的判断更加准确。遇到品牌商聊一些潮流的梗,她说得比对方还专业,“他们会觉得,哇,你懂我。”

浓薄说,女生对美的追求在任何国家都是一致的,越发达的国家,化妆的普及度会越高,尤其是日本,女生会比较精致,再回到国内,就会发现这个市场还非常大。

一旦意识到自己可以变得更美,就会更多自信和开朗,“我当然觉得自己越来越美啦,反正比刚来阿里的时候更美。”

浓薄的口红购物单

1、纪梵希高定香榭天鹅绒口红

2、兰蔻196 菁纯丝绒雾面口红

3、MAC子弹头唇膏

4、玛丽黛佳国风复刻唇釉

5、完美日记倾色慕光口红

天猫小二璐月:

旅行千里,只爱带杯子回家

天猫家居小二璐月对杯子的喜好,已经快10年了。办公室同事时不时会拿她的杯子调侃,“你一个人只有一张嘴,为什么会有十多个杯子在桌上放着。”

她有上百个精致的杯子,分布在办公室和各个住处,这些从世界各地带回的手工艺品背后都有一段迥异的文化,日本京都的清水烧,土耳其的银和玻璃制品,新疆的铜杯子……

“我不是为了打卡而去买这些东西,收藏的每一件东西代表了我每走一站,为什么去那个地方旅行,能留住旅行印记上的一些回忆,我就会去买那个东西。”

璐月对电影《玻璃之城》一直倾心不已,有一次去北海道小樽,在北一哨子看到了玻璃工艺品店,完全折服于它的工艺,最后人肉背回来4个玻璃杯子,“从小樽-北海道-机场-杭州,打包好全程人肉拎回来。”

“大家都是芸芸众生,每个人都会有不一样的态度。”

璐月提到一个日本工匠,研究一款颜色花了六年时间,准备自己的品牌用了十年,她说下次去日本会去看看。

作为一个天猫家居类目的小二,因为自己的热爱,璐月更愿意去把这些蕴含文化的家居项目推介给大众,所以就有和各大博物馆合作,有了中国匠人系列活动,柳编、铁锅、紫砂、刺绣……把匠人和非遗传人集中在一起,展示他们的作品,并推送到消费者面前。

璐月觉得,文化底蕴的东西,毕竟是小众的,她希望为这个行业去培育一些体感,通过各种内容渠道,让消费者知道,还有这些不一样的东西,同时又能结合大众的审美需求,发掘一些与文化相关的产品。

璐月的家居好物单

1、菲仕乐马克炒锅

2、手绘向日葵挂画

3、银叶雪兰盆栽

4、盛唐古韵实木茶几

5、多喜爱儿童衣柜

天猫小二夕川:

朋友圈里的“种草王”

数码达人夕川这两三年把家里所有设备都换成了智能产品,扫地机、门锁、窗帘、灯控系统……实现了全部智能化,而且完全是自己装的。

作为专业小二,夕川说去年iPhone X的发布会给他留下深刻的印象,“让我看到了人机交互上的巨大改变,不仅仅是刘海屏,人脸、眼睛、手指就能实现人机交互,这对引领手机的发展绝对是起带头作用的。”

如果挑手机,除了外观,他会更加看重创新,一款手机有没有新的好的创新功能会成为决定性因素,他说2018年华为p20 pro 三摄出来之后,出门已经不再需要单反了,成像足够用了。

2018年,夕川买了 iPhone Xs、Apple watch、天猫精灵及衍生产品,他关注一些前沿科技产品的动态,半年来,他差不多熬过20个夜看新品发布会。

这个职业显然给夕川带去了远超工作的体验,在公司内部,被夕川种草而带货成功的就有上百款新品。他自称是“朋友圈KOL”,一年推荐的新品不下百款,很多家人、同学,都会找他咨询产品,“他们一听就会买”。

他的生活理念是,科技会改变消费者的生活,热爱生活的态度,在合理的预算范围内,过属于自己的科技生活。

他说,数码的意义是改善生活质量,改变我们的生活习惯。

在他的家里,每天早上窗帘可以自己打开,会根据空气质量自动开窗,“我可以通过手机app 直接看家里,跟宝宝视频,现在我父母家,完全复制了我的这套智能家居系统。”

夕川的数码购物单

1、荣耀10

2、小米MIX3

3、Apple watch

4、天猫精灵

天猫小二里皮:

高中为了买AJ,宁可卖掉手机

因为崇拜Michael Jordan,里皮爱上了Air Jordan,一个以飞人乔丹命名的运动鞋品牌。他从小学二年级开始就看芝加哥公牛队的比赛,那时候还没CCTV5,每周六上午,守候在CCTV2等着NBA的比赛,当时NBA直播的解说还是苏群和徐济成,老球迷都认识。

“我们这一代喜欢AJ都是因为追随乔丹,追随公牛队,然后再喜欢上球鞋。因为每双球鞋都记载着一段历史和如数家珍的故事。”但在那时,里皮买不起AJ的鞋子,也买不到,“小城镇连个NIKE专卖店都没有,只能每日每夜对着海报上的Michael Jordan穿的鞋子流口水。”

到高中,他才有了第一双AJ,是用自己的三星手机跟同学换的一双AJ11 bred。之后,他收了很多AJ,从1代到14代都被收入囊中。

里皮说,他买AJ还算理性,只买Michael Jordan亲自上脚的经典款,后来因为穿着风格变了,AJ基本很少穿,很大一部分都在闲鱼上卖了,目前只留下四双:AJ1 Banned,AJ1 black toe,AJ11 Concord 和 AJ4 Lab4 Red。后来一算,在闲鱼上卖出去的鞋,竟然有二十多万。

有一段时间,买AJ需要排队抽签,出现了很多倒鞋党、黄牛、炒鞋党,想买鞋都得加价买。“如今AJ已经来了天猫,对球迷来说,这就是最大的福利。”里皮感慨道。

里皮的鞋子购物单:

1、Yeezy Boost 350 V2

2、Air Jordan 11 Concord

3、Air Jordan 4 Bred

4、ADIDAS NMD R1 PRIMEKNIT

5、Yeezy Boost 700 Static

(文 / 金斌  编辑 / 屠雁飞  摄影 / 程刚)

标签:天猫.购物车

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