10月18日，知名经济学家、财经评论人叶檀女士、汇志股份总裁翁宝以及格力集团何滔女士应邀参观走访了跨越速运集团深圳总部，在跨越速运集团总裁肖瑞兰的陪同下观摩了客服中心接听处理电话的工作流程，亲身感受了跨越速运“快速响应，服务至上”的服务理念。随后，各方代表就产品服务优势、运输安全监控、行业未来发展等方面进行了一场畅谈新趋势、碰撞新思想、发现新技术的座谈。

叶檀被誉为“财经女侠”，肖瑞兰被誉为“速运铁娘子”，同为行业女性精英，叶檀和肖瑞兰十分投缘。会上，肖瑞兰向大家介绍跨越速运的产品服务优势及十年发展历程时，叶檀对跨越速运“跨省8小时当天达”的产品时效表示了关注与赞许。叶檀发表观点说，企业发展的核心动力在于技术、服务和品牌，这三点的加固可以让企业更快地完成原始积累。而这三点正好是跨越速运近年来重视的关键要素。技术方面，跨越速运开发了以电子码储存信息的隐形面单以及可查看货物实时位置的功能模块，其中央监控系统可全天候实时跟踪监控货物状态，保障货物安全。而且公司很早就建立了一支数百人的IT团队，还特别在南山中心区建立了IT中心，不断吸纳技术人才，为IT部提供更好的技术创新工作环境；服务方面，跨越速运坚持24小时上门取派件，市场专员为客户提供1对1服务，400热线、APP、微信公众号、跨越官网均有客服通道快速响应客户咨询，不断加强客户体验，力求将客户服务做到极致。

这次座谈大家交谈甚欢，相互表达了未来想要更加深入了解与合作的意向，同时也希望借助创新驱动、文化传播等方式让跨越速运的品牌价值矩阵以更为强劲的势头发展。

跨越速运集团是一家主营航空速运的大型速运企业，早在成立之初，它就在行业中首度对客户提出“限时未达，全额退款”的承诺，并率先推出三大时效产品：当天达、次日达、隔日达。因发展速度快，且运输时效及服务远高于行业平均水平，跨越速运广受客户好评，被誉为物流行业“黑马”企业，亦被评为国内“限时速运领导者”。据可靠消息称，跨越速运正在紧锣密鼓筹备一个将会震惊行业的大动作，究竟是什么大事件？让我们拭目以待。

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