作为一家极具“年轻”基因的银行，平安银行敢于创新和对前沿科技的敏锐把握，给人留下了深刻印象。在近年国内银行业智能转型的变革中，平安银行凭借对大数据和人工智能（AI）先人一步的研发与应用，再次走在了业界前列。而平安的企业文化和精准战略目光，正是促成平安银行顺利进行智能转型的两大前提。

记者了解到，在平安的文化基因中，始终保持着危机感，这使得平安银行习惯性地会对行业趋势有所把控，并提前展开布局。比如平安银行对于大数据和人工智能的研发与应用已达四五年之久，并已经历了包括风险管控、人脸识别技术和千人千面的智能化服务在内的三个阶段。正如平安零售风险管理部总经理张慎所言，银行未来唯一的出路是拥抱大数据和AI，优化客户体验、提升效率、降低成本，借此改变和颠覆自我，携带着传统银行的优秀基因进化成为一家行业领先的Fintech公司。

除了文化基因，平安集团董事长马明哲很早就深刻认识到大数据和人工智能，将来在银行零售业务中所扮演的角色。而这一精准的战略眼光，直接促使了平安银行较早就对大数据和AI未来前景的理解上了跑道。如今，平安银行对大数据和AI的应用，已经到了场景深化的阶段。

据了解，在风控管理方面，平安银行目前已在全行全量客户的各个结点上，部署了约40多套的风险模型来全方位的监控和评估风险。而这些模型，已经成为该行风险管理及伪冒防范体系的基石。而在AI领域的研发上，平安银行也成为行业最早开始在零售场景中大规模使用人脸识别技术的银行。目前为止，在该行使用了人脸识别技术的信用卡申请件中，还没有出现一笔伪冒申请的案件，充分体现了这一技术应用的精确性。此外，平安银行还率先在精准营销方面结合大数据和AI技术实现对客户“千人千面”的个性化服务。

张慎表示，平安银行之所以能够在零售转型过程中保持同业中的领先地位，最核心的还是非常注重对传统思维的自我颠覆，并在系统、人才、技术方面进行了大规模的投入，且依靠背后强大的平安集团的支持，才能在这些方面取得较好成绩。未来，除了平安银行已经上线的智能投顾、智能客服外，还将推出一系列创新服务功能，希望通过大数据和AI的应用，为客户提供更加智能的服务，从而大幅提高客户体验。

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