中国商业网（俞愚）： 浙江工商（市场监管）系统强化服务，开拓便民新渠道，于全国率先组建自媒体矩阵平台，今天微信公众号“红盾矩阵”正式上线，该矩阵平台也将在近期入驻今日头条ＡＰＰ，进行联动上线。通过关注微信公众号“红盾矩阵”，公众可更便捷地获取工商政策和服务。特别值得一提的是，该公众号正在建设取号办事功能，关注“红盾矩阵”，按键“我要取号”，去工商办事不用等，身未至号已取，该功能预计年内试运行。

据了解，建立统一的自媒体矩阵平台，这在全国各级政府部门中还是首家。“红盾矩阵”作为浙江工商（市场监管）系统微信端的矩阵平台，是以浙江工商微信公众号为龙头，以工商各业务条线公众号如浙江小微、浙江商标品牌、浙江打传、浙商市场、浙江消费、市场导报、浙商女杰等微信公众号为组团，并链接各市、县（区）市场监管局官方微信公众号，真正做到整合全系统自媒体资源，实现省本级及各市、县工商（市场监管）部门、协会学会的微博、微信、网站的统一管理，以更好的发挥其内容监测、影响放大、系统服务等功能。首批入驻“红盾矩阵”的微信公众号有130多个，各相关帐号还在陆续增加中。

三大板块供你所需

新上线的“红盾矩阵”，每日第一时间抓取全省工商（市场监管）系统的最新资讯，并遴选出最有价值的信息作为系统重要头条，进行滚动更新。资讯消息部分还包含新闻动态、地方消息、政策解读、发布会直击、红盾问答等内容，其中新闻动态涉及工商（全省市场监管系统）助动经济发展、维护市场秩序、保护消费者权益等有关的政策、举措、工作成效的公共信息等；地方消息编发各地市场监管部门的头条消息；政策解读在逢重大政策出台时，推出解读答疑，如商事登记政策解读、广告法解读、企业年报倒计时公示解读等等；发布会直击逢省工商召开新闻发布会时，推出发布会直击栏目，视条件可以是语音或者视频片段形式；红盾问答则以问答方式，解答受众有关市场监管的问题。

与此同时，打开底部的菜单，分为“官微组团”“今日红盾”和“便民服务”三项内容。其中，“官微组团”通过自主研发的后台数据库运行，目前已有省本级及各市、县工商（市场监管）部门、协会学会的130多个号纳入管理。另外设有他山之石栏目，将逐步链接全国工商系统的相关优秀自媒体，使公众获得更全更优选的工商资讯；“今日红盾”通过数据库和人工筛选抓取当天全省市场监管系统内发生的重要新闻，并生成页面便于查询；“便民服务“包括五个“我要”，包括“我要查询”、“我要取号”、“我要公告”、“我要年报”等。

多项便民服务已开通

微信便民服务是方便群众来工商（市场监管）系统办事，获取相关信息的重要功能。用户通过关注“红盾矩阵”，可以从“我要查询”中查询到某企业的信用信息；可以通过“我要年报”，进入企业年度报告与公示信息报送系统等等。

目前，公众号正在开发取号和公告功能。当程序建设完成后，用户还可以通过“我要取号”，去工商办事不用等，身未至号先取，免去等候烦恼。也许你正在觥筹交错中用餐，也许正在接孩子放学的路上……无论身处何处，需要来工商办事的你，都可以拿出手机，关注“红盾矩阵”，进入“取号办事”菜单，预约办事时间，并可随时查询自己在队列中的等候进度……“我要公告”同样在开发中，该功能可以通过微信向相关媒体提交市场主体公告信息并完成支付，简化企业公告程序。

“红盾矩阵”具备四大创新功能

作为浙江工商（市场监管）系统的微信端联发联动平台，新上线的“红盾矩阵”肩负监督指导、放大宣传、互动参与、服务凝聚等四大服务系统的创新功能。

监督指导功能：在了解掌握各地信息动态的同时，对系统上下各自媒体实施实时监督管理。发现各地不当言论的，及时联络发布源头纠错。

放大宣传功能：通过统一发布、同步转载等，放大宣传效果。省委省政府或省工商局举行重大活动时，“红盾矩阵”可第一时间进行准确消息发布，并带动全省工商（市场监管）系统自媒体同步联发。同时，对各地自媒体中的优秀重要文章，该平台每天通过数据库抓取并专业人工筛选后，将之提升到通过“红盾矩阵”平台传播，带动全省工商（市场监管）系统各官微联合转载。

互动参与功能：由于各地现有官微力量参差不齐，通过“红盾矩阵”形式，各地可互通有无、相互借鉴、共同提高。同时，浙江工商（市场监管）系统官微将统一纳入消息管理，建立一个专门针对各微信公众号的数据库，并每月梳理出一个分析报告，供各地参考，进一步改进工作。

服务凝聚功能：“红盾矩阵”将充分发挥服务功能，在线上，“红盾矩阵”提供传播的内容抓手，在线下，“红盾矩阵”将通过一系列调研、培训、交流等活动来帮助各地官微提升影响力和传播效率，增强粉丝的粘连度和忠诚度。作为团结、凝聚全省工商（市场监管）系统的龙头和抓手，“红盾矩阵”在形式上串联，在内容上打通，在数据上收纳入库，通过一系列活动、评比来实现用户粘性。还将组织“为红盾矩阵集赞加油”、“年度十大红盾新闻”、“年度十大红盾小编”、“年度十大红盾自媒体”等等活动。

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