家族式企业管理的弊端

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admin 发表于 2012-12-15 19:12:15 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
最近,和几位企业家朋友在一起喝茶聊天,不免会彼此倒些苦水。其中一位朋友的问题勾起了大家的兴趣。
  这位朋友学历不高,营销出身,思维灵活,在积攒第一桶金之后开始创业,后来通过亲友集资的方式把企业做大,目前企业大概有七八十人、年销售额在三千万左右。
  由于靠亲友集资入股做大,朋友的企业不可避免实行的是家庭式管理。朋友是董事长,目前开始培养儿子做总经理,小舅子负责采购,弟妹则管理办公室工作。此外,企业中从事一般技术性岗位的也大多是自家亲戚。
  创业初期,这样的管理方式还有些成效,成本控制比较严格,效益也有所增加。但当企业发展到一定规模之后,他的烦心事就开始多了起来。而该行业也由几年前的商业蓝海转为红海,竞争日益激烈,但是内部掣肘颇多,自己根本无法施展拳脚。今年,他咬咬牙花了20万请到上海一家管理公司对企业做全面检查,但是半年时间下来,公司管理毫无进展,内部越发混乱,内忧外患之下,该朋友不免一声叹息:“我眼睁睁地看着自己的企业倒闭,却没有一点办法。”
  家族式管理,这是许多民企、尤其是中小民营企业普遍采取的管理手段。实际上,许多企业都是靠夫妻店或亲友帮扶起家,很难规避这种局面。
   这种手法在早期对企业确实会有帮助。因为由血缘或亲缘关系所构成的经营团队比较容易齐心协力,更能吃苦耐劳,在工作中不会保留自己的精力。而且因为都是自己人,在分配任务、交代事情的时候就最放心,大家都是老板、股东,做事自然尽心尽力。这种“老板心态”是大多数外聘员工所不具备的。再者,也是至关重要的一点,就是大家都会有成本意识,下意识地节约成本,这对创业公司来说是十分重要的。
  一旦企业发展上了轨道,这种模式就会成为企业发展的掣肘。
  比如一些朋友,在处境艰难的时候,很容易“共苦”,但到了打天下之后论功行赏时却不容易“同甘”。而且,这种类型的家族式企业在最初创业的时候大多是合伙制形式。由于这种情况的存在,从每个人都不愿意吃亏到每个人都想占点便宜,都想比别人多得到些。这就会迅速地形成各占山头、诸侯经济,各打自己的小算盘,把自己的利益摆在第一位、企业的利益放在其次。
  这种心态下,企业发展自然会停滞不前。
  就拿该朋友的企业为例,他本人思维灵活、人脉颇广,企业的大多数业务基本上都是靠自己的人脉拉过来的。而且由于在行业从业时间久,积累了一定的名气和信誉,虽说现在竞争激烈,但仍有自己的一席之地。如果内部管理到位,还是能够继续保持一定盈利的。
  但是他家人和亲戚朋友的加入,使得企业在日常管理方面处于“人情化”的管理模式。而这些亲友也都认为自己“劳苦功高”,理应享有特权。直接后果就是这些皇亲国戚人员占着位置不干事,或者互相拖对方后腿,工作一直得不到有效推进。
  听到了这个朋友倒苦水,另一个朋友不免开始安慰。他和我们讲了自己企业关于家族式管理的一个故事。
  这个朋友在创业初期,就很清楚地意识到夫妻店的弊端,在创业时并没有引入亲友合作入股。但当公司发展到一定规模之后,家中长辈打来电话,说亲族中一个表弟暂时找不到工作,能不能安排到企业中先锻炼一段时间。
  这位朋友答应了长辈的要求,又看到表弟头脑聪明灵活,把他安排到比较重要的业务部门,而表弟也展现了自己的能力,业务完成得一直不错。可是没过多久,就听下属反映表弟依仗自己的关系对同事吆五喝六,不听上司管理。于是该朋友就找其谈话,其也当即表示一定改正,但没过多久就故态重萌。看在亲属的关系上,只要这个表弟没有闹出大事,该朋友一直睁只眼闭只眼。
  过了两年之后,表弟在这个行业已经如鱼得水,挥洒自如。但被部门主管察觉他与其他企业勾结私自挣黑钱,甚至鼓励其他员工和自己一起干。痛定思痛之下,该朋友将表弟和他组建的小团体请出了公司。虽然绝除后患,但是表弟也带走不少核心客户,给公司业务造成了为期半年的大震荡。
  这两位朋友的企业,都是家族式管理惹的麻烦,因此,老板们需要注意,在家族式管理中需及早正视这种问题,提前疏通症结,避免出现弊端积重难返无法治理的局面。否则就要在亲情与钱财中做出艰难抉择。而且即便抉择,大多也是赔了金钱的同时也丢了亲情的两伤局面。  
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